+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя сургут телефон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя сургут телефон

Постановка на учет недвижимости. Получение кадастровго паспорта выписки ЕГРН. Акт обследования недвижимости. Изменение оспаривание кадастровой стоимости.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юрий Ригин Здравствуйте! Мой ребёнок сходил в магазин и

В Югре обеспечена защита прав потребителей

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой.

Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. Одним из направлений деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в автономном округе стало содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту. В случаях, когда требования потребителей в добровольном порядке не удовлетворялись продавцами исполнителями , специалисты по защите прав потребителей разъясняли потребителям право на обращение в суд и рекомендовали потребителям отстаивать свои права в судебном порядке.

При этом оказывали непосредственную помощь и содействие в восстановлении нарушенных прав потребителей в судебном порядке: помогали составить проект искового заявления, подготовить доказательную базу, разъясняли порядок предъявления иска и правила поведения в судебном заседании, предупреждали о предельных сроках предъявления претензий по отдельным категориям споров, для которых обязателен досудебный претензионный порядок, а также о неблагоприятных для потребителя последствиях несоблюдения такого порядка урегулирования спора, влекущего возврат искового заявления судом, разъясняли льготы по уплате госпошлины и право выбора потребителем места предъявления иска.

Иски в защиту неопределенного круга потребителей органами местного самоуправления муниципальных образований автономного округа не предъявлялись. С целью содействия потребителям в реализации их права на судебную защиту в году специалистами по защите прав потребителей органов местного самоуправления был подан 1 иск в защиту прав потребителей в интересах потребителя Кондинский район и оказана помощь в составлении исков в защиту прав потребителей г.

Сургут — 77, г. Нижневартовск — 23, г. Пыть-Ях — 18, г. Урай — 14, г. Ханты-Мансийск — 11, Сургутский район — 10, Белоярский район — 7, г. Радужный — 6, г. Югорск — 5, г. Лангепас — 3, Кондинский район — 1, г. Нефтеюганск — 1, Нижневартовский район — 1, г.

Покачи — 1, г. Мегион — 1. Сумма исковых требований потребителей составила 15,2 млн. По сравнению с предыдущим годом в отчетном периоде подготовлено исков меньше в 1,4 раза год — исков на сумму на 22,7 млн.

Помощь потребителям в составлении исковых заявлений является действенной, поскольку помогает правильно определить, сформулировать и обосновать исковые требования, сделав необходимые ссылки на нормы законодательства по защите прав потребителей. Доля обращений с просьбой о содействии в судебной защите в году составила около 2 процентов от всех обращений по вопросам защиты прав потребителей, что соответствует показателям предыдущих лет.

Поводом обращений потребителей к специалистам по защите прав потребителей за содействием в судебной защите стали:. Иски о защите прав потребителей содержали требования о расторжении договоров купли-продажи и оказания услуг выполнения работ , возврате уплаченных денежных средств за товар с недостатком, замене товара с недостатком, возврате предварительно оплаченной суммы при нарушении срока передачи товара, устранении недостатков в выполненной работе, взыскании убытков, неустойки, возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя, компенсации морального вреда, штрафов за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей.

Так, например, специалистами отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей управления экономики и стратегического планирования администрации города Сургута подготовлено 77 исковых заявлений, из них более трети исковых заявлений 27 исков были вызваны нарушением права потребителя на получение товара надлежащего качества. Поводом иных исков стало нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара 14 исков , нарушение срока оказания услуги, работы 13 исков , ненадлежащее качество выполненной работы 11 исков , нарушение права на достоверную информацию о товаре, услуге 6 исков , нарушение права на обмен товара надлежащего качества 3 иска , нарушение права потребителя на отказ от услуги в любое время 3 иска.

Отделом по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска оказана помощь в составлении 23 исков, из них 11 исковых заявлений приходится на споры, связанные с приобретением товаров ненадлежащего качества, 4 иска — с нарушением сроков передачи предварительно оплаченных товаров, 8 исков — по поводу оказания услуг с недостатком, в том числе: ремонт бытовой техники 2 иска , ремонт и строительство жилья 2 иска , ремонт одежды 2 иска , косметологические услуги 1 иск , парикмахерские услуги 1 иск.

Иски в отношении товаров касались мебели 7 исков , сотовых телефонов 3 иска , автомобилей 1 иск , компьютерной техники 1 иск , одежды 1 иск , иных товаров 2 иска.

Отделом по предпринимательству, ценовой политике и защите прав потребителей управления по экономике администрации города Пыть-Ях было составлено для потребителей 18 исков, из них 15 исков — в отношении непродовольственных товаров, предметом исковых требований по которым являлось расторжение договора купли-продажи товара в связи с просрочкой установленного срока для удовлетворения предъявленных требований потребителя, 3 исковых заявления — в отношении различных видов работ услуг , основное требование по которым — безвозмездное устранение недостатков выполненных работ услуг.

Службой по защите прав потребителей правового управления администрации города Урай было подготовлено 14 исковых заявлений, из них: 7 исковых заявлений в связи с обнаружением недостатка в технически сложном товаре бытового назначения, одежде, обуви; 3 иска — по поводу ненадлежащего качества оказанных услуг ремонт автомобиля, услуги почтовой связи, изготовление мебели по индивидуальному заказу , 2 иска вызвано нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара, 1 иск — нарушение права потребителя на обмен товара надлежащего качества, 1 иск — право потребителя на возврат товара в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре.

Управлением потребительского рынка администрации города Ханты-Мансийска за отчетный период оказана помощь потребителям в сборе доказательных материалов и составлении 11 проектов исковых заявлений, в том числе о расторжении договоров купли-продажи или выполнения работ оказания услуг , взыскании уплаченных денег за некачественный товар услугу , замене товаров с недостатками, устранении недостатков в выполненной работе услуге , возмещении убытков. В Сургутском районе специалистами по защите прав потребителей подготовлено 10 исковых заявлений, в том числе о взыскании денежных средств за возврат товара ненадлежащего качества, взыскании неустойки с исполнителя за нарушение срока оказания услуг.

Отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей департамента экономики администрации города Лангепаса была оказана помощь 3 потребителям в составлении исковых заявлений о расторжении договоров купли-продажи мебели, компьютерного кресла, договора поставки строительных материалов. Специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления принимали непосредственное участие в судебном заседании в качестве специалиста либо третьего лица на стороне потребителя.

В году было принято участие в 7 судебных заседаниях г. Югорск — 2, г. Урай — 2, Кондинский район — 2, г. Нефтеюганск — 1. Судебная практика показывает, что при разрешении дел в суде в пользу потребителей, сумма первоначальных требований, предъявляемых в досудебном порядке, увеличивается в разы за счет взыскания неустоек и штрафа за несоблюдение досудебного порядка удовлетворения требований потребителя.

Например, в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей управления экономики и стратегического планирования администрации города Сургута обратилась потребитель, которая в меховом салоне приобрела женский меховой жилет стоимостью 40 тысяч рублей.

Дома при примерке жилета она поняла, что он не подходит ей по форме и размеру. Спустя день, потребитель обратилась к продавцу с письменным заявлением о замене товара на иной, другой формы и размера. Продавец отказался принять заявление, указав, что на жилете имеются следы эксплуатации. Не согласившись с доводами продавца, потребитель обратилась в отдел защиты прав потребителей, специалисты которого помогли ей составить заявление о расторжении договора и возврате денежных средств за жилет, а также о намерении провести независимую экспертизу, предоставив продавцу возможность самостоятельного выбора экспертной организации.

Продавец не отреагировал на данное заявление, и потребитель обратилась к независимому эксперту, который установил, что, во-первых, товар следов эксплуатации не имеет, а, во-вторых, что в товаре имеется дефект производственного характера, образовавшийся в результате неправильной приемки и методах консервирования сырья.

Продавец снова предоставил письменный отказ удовлетворить заявленные требования, потребовав проведения повторной экспертизы и только в его присутствии.

Посчитав отказ продавца неправомерным, поскольку не доверять эксперту причин не имелось, специалисты по защите прав потребителей подготовили исковое заявление для обращения потребителя в суд, который вынес решение в пользу потребителя, удовлетворив требования в полном объеме. С учетом неустойки за отказ в удовлетворении требования потребителя, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, с продавца было взыскано по решению суда рублей, а также государственная пошлина в доход местного бюджета в размере рубля.

Доля мировых соглашений, утвержденных судом в году, составила 24 процента от рассмотренных в этом периоде дел. В разрешении конфликтной ситуации путем заключения мирового соглашения заинтересованы обе стороны: ответчик желает хотя бы частично снизить убытки за счет снижения размера санкций за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, потребитель идет на мировое соглашение, желая сэкономить время и быстрее восстановить свое нарушенное право.

Так, в управление по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска обратился гражданин с просьбой оказать помощь в составлении искового заявления о защите прав потребителя по поводу приобретения в одном из салонов города смартфона с недостатком.

В течение полугода при эксплуатации товара в пределах гарантийного срока в нем проявились недостатки: фото-видео камера перестала работать, при попытке включить появлялось сообщение об ошибке, в течение 6 часов полностью разряжалась батарея. Потребитель обратился к продавцу с требованием об устранении недостатков, но в установленный срок ремонт не был завершен, смартфон не возвращен.

Когда просрочка составила более месяца, потребитель, получив устную консультацию в отделе по защите прав потребителей, воспользовался законным правом и заявил требование о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной суммы и выплате неустойки. Но данное требование осталось без удовлетворения. Специалистами управления было подготовлено исковое заявление, в котором предъявили требования о возврате уплаченной за смартфон суммы, выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

В отчетном периоде судами рассмотрено дел по искам, составленным при участии специалистов по защите прав потребителей с учетом исков, предъявленных в году — по искам года, 53 — по искам года , из них в пользу потребителей решено дело, в том числе судами удовлетворено исков и утверждено 41 мировое соглашение. Доля положительно разрешенных дел составила 95 процентов от числа дел, рассмотренных судами в отчетном периоде. Судами присуждено взыскать с ответчиков в пользу потребителей убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на общую сумму 12,3 млн.

Большие суммы, присужденные к взысканию с ответчиков в пользу потребителей, дисциплинируют предпринимателей и стимулируют их не доводить дело до судебного разбирательства, удовлетворить требование потребителя до рассмотрения дела в суде либо в ходе рассмотрения дела предложить заключение мирового соглашения.

Таким образом, положительное разрешение основной массы дел в пользу потребителей, а также взыскание с ответчиков неустоек, компенсации морального вреда и штрафов имеет огромное превентивное значение для недопущения нарушений прав потребителей в будущем. В году судами отказано в удовлетворении 9 исков потребителей на сумму ,3 тыс. К основным причинам отказов в удовлетворении исковых требований потребителей можно отнести недостаточность доказательной базы фактов , на которые истец ссылается в исковом заявлении, проблемы с определением причин неисправностей в технически сложных товарах, отказ потребителя от проведения независимой экспертизы, заключение повторной экспертизы об отсутствии недостатка в товаре.

К примеру, житель города Сургута приобрел в салоне связи сотовый телефон, на второй день эксплуатации которого выявились недостатки в его работе самопроизвольное отключение, нагрев, и другие недостатки , которые существенно влияли на дальнейшее использование товара по назначению.

Потребитель, которому была оказана помощь специалистами отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей управления экономики и стратегического планирования администрации города Сургута в составлении претензии, обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за некачественный товар, передав телефон на проверку качества.

От предложения суда назначить независимую экспертизу товара потребитель отказался, так как не был уверен в результате экспертизы после обновления программного обеспечения.

В результате чего суд согласился с доводами ответчика о неправомерности требования расторжения договора и возврата денежных средств за товар, и вынес решение об отказе в удовлетворении заявленных потребителем требований.

Отделом по правовым вопросам юридическо-правового управления администрации Кондинского района была оказана помощь потребителю в подготовке искового заявления о взыскании денежных средств в связи с приобретением сотового телефона с дефектом. В ходе рассмотрения дела была назначена повторная экспертиза телефона, так как согласно заключению первой экспертизы телефон был признан исправным. Согласно заключению повторной экспертизы телефон также признан исправным, в связи с чем суд отказал в удовлетворении исковых требований.

С целью содействия потребителям в судебной защите их потребительских прав органы местного самоуправления взаимодействуют с территориальными органами Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре путем обмена информацией о подготовке потребителям проектов исковых заявлений, что позволяет своевременно привлечь органы Роспотребнадзора к даче заключений по делу в соответствии со статьей 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Так, например, за год в результате взаимодействия специалистов отдела по предпринимательству, ценовой политике и защите прав потребителей управления по экономике администрации города Пыть-Яха с Территориальным отделом Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре в г.

Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе подготовлено два заключения по делам о защите прав потребителей. В результате по одному иску потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненных работ, взыскании неустойки, компенсации морального вреда судом принято решение о взыскании в пользу потребителя неустойки в сумме рублей, компенсации морального вреда в сумме рублей, штрафа в сумме рублей.

По другому иску о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, штрафа и неустойки, компенсации морального вреда спор был разрешен путем заключения мирового соглашения. При взаимодействии специалистов по защите прав потребителей администрации города и Роспотребнадзора для потребителя подготовлено исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков выполненных работ, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

По решению суда взыскано в пользу потребителя: неустойка в сумме рублей, компенсация морального вреда в сумме рублей, штраф в сумме рублей. Управлением экономики и стратегического планирования администрации города Сургута в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО — Югре в г. Сургуте и Сургутском районе была направлена информация с согласия потребителей об оказанной помощи потребителям в подготовке 23 исковых заявлений для дачи заключений по делу в целях защиты прав потребителей.

Обычная версия сайта. Содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту. Поводом обращений потребителей к специалистам по защите прав потребителей за содействием в судебной защите стали: отказ продавца исполнителя в удовлетворении законного требования потребителя в связи с обнаружением недостатка в товаре оказанной услуге, выполненной работе , нарушением срока оказания услуги выполнения работы, доставки товара , предоставлением недостоверной информации о товаре услуге, работе , нарушением иных прав потребителя; оставление претензии без ответа.

На 31 декабря года на рассмотрении в суде находилось 58 исков. Опубликовано: Содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту Одним из направлений деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в автономном округе стало содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту.

Отдел по защите прав потребителей

В Сургуте с 30 ноября стартует серия семинаров, направленных на помощь потребителям в защите своих прав и желающих самостоятельно отстаивать свои права. Семинары проведут юристы и независимые эксперты, занимающиеся товароведческими экспертизами. Они расскажут в теории о способах защиты и научат на практике заполнять необходимые претензии и исковые заявления. Также участники проекта могут получить бесплатные консультации и помощь в оформлении юридических документов претензии, иски.

Отдел по защите прав потребителей, г. Сургут

В режиме видеоконференцсвязи в нем приняли участие все муниципалитеты региона. Участники заседания рассмотрели вопрос об эффективности защиты прав потребителей органами местного самоуправления. Открывая мероприятие, глава округа напомнила о государственных мерах, реализуемых в защиту прав потребителей в регионе, отметив актуальные изменения федерального законодательства. Закон позволяет принимать обращения по защите прав потребителей, консультировать их в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расширяет компетенции органов местного самоуправления за счет закрепления за ними права разрабатывать муниципальные программы. По мнению губернатора Югры, в первую очередь органам местного самоуправления необходимо на системной основе совершенствовать способы информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей виртуальные приемные, онлайн-консультации в социальных сетях. Она акцентировала, что в автономном округе есть собственный положительный опыт Сургутского района и города Лангепаса.

Вы указали неправильный логин или пароль. Вы вошли как Продолжить работу. Поиск компаний. Россия Тюменская область. Контакты Реквизиты Виды деятельности Статистика Риски. Контакты Телефон.

Постановление Главного государственного санитарного врача по г.

Нефтеюганск, Промышленная зона Пионерная, ул. Набережная, стр. Консультационный центр по защите прав потребителей. Информация для потребителей.

РОО СОЮЗ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой.

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических лиц — потребителей в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:.

Защита прав потребителей в Сургуте – консультация юриста

Горячая линия работает каждый день с до Перерыв в работе с до Время считается по Москве. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента. Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

В Сургуте всех желающих будут бесплатно обучать защите прав потребителей

Считается ли отсрочка действительной. Если нет, то какими основаниями мой сын может оперировать в военкомате. Здравствуйтев 2003 году был бракв браке в 2006 году получили квартиру как многодетная семья у меня трое детей на тот момент, у( мужа двое от меня) всего трое. Затем в 2009 году муж уходит и фактически не проживает ничего не оплачивает. В 2018 году бывший муж умираетно женщина с которой он проживал подала в суд на определение отцовствазатем она утверждает что будет через суд делить квартиру которую я и мой бывший муж получали в 2006 году как многодетная семья.

Как я могу защитить права своих детей в данной ситуацииведь квартира выделялась государством на моих детей на мою семьюкак возможно защитить права на квартиру, Подскажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на бесплатную консультацию т.

Телефон горячей линии: +7 () · Версия для слабовидящих · Карта Сургуту и Сургутскому району №1 от "О мерах профилактики правилах безопасного поведения на отдыхе, правах потребителей при получ. . Консультативный совет по защите прав потребителей услуг связи.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Прокуратура Поскольку в обязанности прокуратуры входит контроль соблюдения действующего законодательства гражданами и организациями, обращение с жалобой на врача в данный орган является вполне закономерным. Любую консультацию можно получить круглосуточно. Общеизвестно, что нарушения, допускаемые ПФ РФ в процессе реализации прав граждан на пенсионное обеспечение, обусловлены, прежде всего, сложностью самого пенсионного законодательства.

Наши юристы имеют большой опыт успешной судебной работы по пенсионным спорам и способны в кратчайшие сроки оказать Вам квалифицированную юридическую помощь.

защита прав потребителей

Легко можно найти и законы и подзаконные акты и правоприменительную практику. Снизить риск можно, если переводить деньги через банк. Примеры: В крупных городах есть сеть видеокамер, в случае ДТП надо позвонить диспетчеру и запросить сохранить запись с ближайших камер. Полученный номер вписать в протокол ДТП.

В свою очередь, задача юриста в переговорах заключается в обнаружении точек соприкосновения сторон и стимулировании участников спора на использование данных точек для достижения консенсуса. Возможность решения конфликта посредством переговоров, проводимых в присутствии юриста соответствующей специализации, характеризуется следующими преимуществами:Решение конфликтов между сторонами посредством проведения медиативных переговоров возможно в следующих случаях:Таким образом, благодаря правильно организованной и проведенной процедуре все стороны конфликта чаще всего остаются в выигрыше.

Телефон, как средство связи и коммуникации весьма давно вошло в деловой оборот юристов и правоведов. Перед консультацией также можно по телефону направить имеющиеся сканы и фотографии документов, а также направить смс с подробной сложившейся ситуации, требуемой юридического решения, так и конкретных вопросов, проблем и задач, которые необходимо поставить перед юристом. Юрист, который владеет оперативной информацией, может быстро и качественно провести юридический анализ сложившейся ситуации, принять правые формы и меры защиты, а также грамотно разрешить спор или конфликт, а также привести полную и объемную юридическую консультацию.

Личный прием является важной частью работы современного специалиста в области права в рамках общей юридической практики, а также формы взаимодействия с клиентом.

Таможенное право Как правильно осуществить таможенное оформление грузов. Не редко могут возникать таможенные споры, которые не возможно решить без помощи юристов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Юридическая помощь. Myway
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tiuturita

    Ура! и спасибо!)))

  2. keceneta

    Извините за то, что вмешиваюсь… Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом.