+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по компьютерным

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей по компьютерным

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В контексте Закона о защите прав потребителей потребителем является физическое лицо, которое приобретает продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; производителем, продавцом товаров, исполнителем работ, услуг признается субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, формы собственности, в том числе и физическое лицо - предприниматель. Закон о защите прав потребителей распространяется на всех продавцов, производителей, исполнителей независимо от формы собственности и организационно-правовой формах их деятельности. Физические лица - предприниматели должны исполнять требования данного Закона так же, как и крупные предприятия. Обязанности предпринимателей в сфере работы с потребителями неразрывно связаны с правами и обязанностями последних.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одной из сфер экономики, где Украина может достойно конкурировать, является отрасль по созданию компьютерного программного обеспечения, в том числе компьютерные программы и игры.

Защита прав на компьютерную игру в Украине.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В Москве компьютер можно починить по цене, которая примерно равна, а иногда и серьезно превышает цену нового ПК. Журналисты Infox. Девушка на том конце провода Москвичка Яна имя изменено по просьбе героини совсем уж новичком в компьютерах себя не считала.

Когда в ее квартире стоял стационарный компьютер, сама справлялась с мелкими поломками или нарушениями в работе машины. В крайнем случае обращалась за помощью к друзьям, профессионально занимающимся ремонтом компьютеров.

Сайт фирмы внушал доверие: броский и явно недешевый дизайн, московский и санкт-петербургский телефоны в разделе контактов, круглосуточный режим работы. Примерная цена за переустановку Windows, которую назвала девушка на том конце провода, тоже не испугала — Яна вызвала мастера.

По словам Яны, жесткий диск в ее ноутбуке ее давно не устраивал из-за его слишком малых объемов, поэтому предложение заменить этот компонент на новый, более вместительный она расценила как рациональное. Кроме того, Яна и компьютерный мастер Дмитрий договорились, что все дополнительные программы, если они потребуются, он установит на следующий день, когда привезет девушке ее ноутбук с новым жестким диском и операционной системой.

Однако на следующий день Яну ждал неприятный сюрприз: Дмитрий вернулся с ноутбуком, в котором действительно стояли новый жесткий диск, операционная система и еще целый ряд программ, установку которых Яна не заказывала. В квитанции, которую предъявил Яне мастер, значилась сумма 12 руб. Залезла в шкаф, взяла деньги, которые я за день до этого сняла, чтобы за квартиру заплатить. Причем у меня было при себе ровно столько, сколько значилось в квитанции.

Только после того, как мастер скрылся, Яна поняла, что совершила ошибку. Она стала звонить в компанию, услугами которой опрометчиво воспользовалась, но было уже поздно: представитель компании, ответивший на телефонный звонок, предложил написать претензию на имя генерального директора компании. Претензию Яна написала, но никакого ответа на нее не последовало до сих пор.

Заплатите деньги У профессионального дрессировщика собак Степана похожая история. Примерно год назад забарахлил компьютер. Все затребованные мастером деньги Степан не отдал — при себе такой суммы просто не было. Мастер получил около 5 тыс. Правда, после визита компьютерщика, по словам Степана, ему стали звонить сотрудники компании с настоятельным требованием заплатить оставшуюся часть суммы. После серии телефонных звонков последовал ряд писем с тем же требованием и угрозами довести дело до суда в случае отказа Степана заплатить по счету.

Впрочем, вскоре закончились и эти попытки вытянуть деньги из кармана Степана, что неудивительно: нечистым на руку компьютерным мастерам легче направить свои усилия на более сговорчивых клиентов. В прошлом он имел опыт работы в компании, подобной тем, с которыми не повезло столкнуться Яне и Степану.

Для того чтобы понять, в организацию какого рода он попал, Владиславу понадобилось три рабочих дня в качестве стажера. Это было очень здорово. Безусловно, наличие нечистых на руку компьютерных мастеров не означает, что никому из специалистов из этой области сферы услуг нельзя доверять.

Средняя, обычная квартира. Никакого серьезного дохода там определенно не было. По итогам ремонта выставляется счет на 14 тыс. На эту женщину сложно было смотреть. Теперь Владислав зарабатывает на жизнь, ремонтируя компьютеры клиентов по вполне земным, а не заоблачным ценам. Тогда я об это задумался, но, наверное, зря. Идите в суд Истории, рассказанные людьми, с которыми нам довелось пообщаться, что называется, еще не самый тяжелый случай.

Отдельные зарегистрированные пользователи форума рассказывают истории, в которых фигурируют такие суммы, как 40 тыс. Юрист ОЗПП Дмитрий Лесняк еще по пути на работу с высокой степенью вероятности может предсказать, чем ему нужно будет заниматься сегодня. По его словам, жалобы на компьютерных мастеров-мошенников поступают с частотой два-три раза в неделю.

Однако потом начинаются математические чудеса, подробно описанные выше героями этого материала. Что характерно, слава компьютерных мастеров-мошенников зародилась не вчера.

Однако, несмотря на большое количество пострадавших от деятельности подобных компаний клиентов, зацепок, с помощью которых их сотрудников и руководство можно призвать к ответу, не так уж много. Чаще всего сами клиенты сжигают мосты к спасению. Особенно если человек подписал акт и согласился с теми условиями договора, которые ему были предложены.

Наша положительная практика связана с тем, что в одном случае услуги были оказаны некачественно и в пределах гарантийного срока мастер не смог устранить недостатки оказания услуг, в связи с чем договор пришлось расторгать и возвращать потребителю полную стоимость услуг.

Во втором случае мастер, что называется, попался на том, что устанавливал потребителю нелицензионное программное обеспечение с собственных дисков. Потребитель, не зная об этом и не будучи искушенным в вопросах авторского права, первоначально работы принял. Удобная схема Одна из причин продолжительного существования компаний по ремонту компьютеров, использующих мошеннические методы, — отработанная схема, по которой они действуют.

Нелицензионное программное обеспечение — чуть ли не единственный повод, по которому нечестных компьютерных мастеров можно привлечь к уголовной ответственности. Сотрудники правоохранительных органов это подтверждают. Причем мы сталкивались с тем, что на компьютеры пользователей устанавливалось программное обеспечение, зараженное вирусами, которые, естественно, со временем приводят к нарушению работы компьютера и повторному вызову мастера.

На деле все может быть и не так, но подпись клиента на документе, содержащем такой пункт, делает его не пострадавшим, а соучастником преступления.

В случае если будет доказана нелицензионная природа программного обеспечения, конечно. Поэтому юрист Дмитрий Лесняк дает лишь один общий, но крайне полезный совет пользователям, еще не попавшим в такую ситуацию. Или подписать его, но четко указать в нем те замечания, которые у вас имеются на данном этапе. На попятную Еще одна возможная причина процветания такого фактически законного способа отъема денег у населения — элементарная инертность обманутых клиентов.

Среди сотен сообщений с просьбой о помощи в упомянутой выше теме на форуме Общества защиты прав потребителей встречаются радостные сообщения пользователей, которые добрались-таки до суда. Обычно в таких случаях в обмен на прекращение судебного разбирательства компания возвращает клиенту если не все деньги, то хотя бы большую их часть. Естественно, мало у кого хватает упорства довести дело до конца, тем более что шанс подвергнуть нечестных компьютерных мастеров уголовному преследованию ничтожно мал.

О том, чтобы обратиться в суд, наша героиня Яна думала лишь поначалу. Мне кажется, единственный возможный вариант — это коллективный иск. Возьму отпуск и займусь ими вплотную. Я просто завис. Я был в шоке. Потому я поступил просто как маленький ребенок. Взял и подписал бумажку. Несмотря на кризис, люди продолжают покупать домашние компьютеры, чтобы играть в игры, доделывать дома офисную работу, подключаться к интернету и проводить часы свободного времени в социальных сетях.

А псевдоспециалистам по компьютерным проблемам лишь остается дождаться, пока в машине какого-нибудь невнимательного и не очень продвинутого пользователя случится поломка и по незнанию он обратится в скорую, но очень дорогую и далеко не всегда качественную компьютерную помощь.

Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда. Скорая компьютерная помощь: мошенники по вызову — www.

Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте? Карта сайта.

Профи Винс -

Рынок интернет-торговли — главный объект рефлексии новых технологий. Он активно внедряет все нововведения, которые могут сделать отношения между продавцом и покупателями более успешными. Именно поэтому электронная торговля e-trade на сегодня является самой распространенной формой е-commerce деятельности в нашем государстве. По данным Евростата, Украина возглавляет рейтинг европейських стран по темпам роста е-комерц. Мотивы покупки в онлайн остаются неизменными: товары дешевле, чем в обычных магазинах; экономия времени для потребителя и отсутствие желания физически ходить по магазинам; шире ассортимент; возможность выбора и приобретения товаров, отсутствующих на полках; возможность найти необычные вещи и многое другое.

Онлайн игры и нарушения прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В Москве компьютер можно починить по цене, которая примерно равна, а иногда и серьезно превышает цену нового ПК. Журналисты Infox. Девушка на том конце провода Москвичка Яна имя изменено по просьбе героини совсем уж новичком в компьютерах себя не считала. Когда в ее квартире стоял стационарный компьютер, сама справлялась с мелкими поломками или нарушениями в работе машины.

Ниже приведены выдержки из основных документов о защите прав потребителей, полный текст можно посмотреть на официальном сайте zakon.

Москвы Бутырский районный суд Головинский районный суд Замоскворецкий районный суд Зюзинский районный суд Коптевский районный суд Кунцевский районный суд Люблинский районный суд Московский городской суд Никулинский районный суд Перовский районный суд Пресненский районный суд Симоновский районный суд Таганский районный суд Тимирязевский районный суд Хамовнический районный суд Черёмушкинский районный суд Басманный районный суд Гагаринский районный суд Дорогомиловский районный суд Зеленоградский районный суд Измайловский районный суд Кузьминский районный суд Лефортовский районный суд Мещанский районный суд Нагатинский районный суд Останкинский районный суд Преображенский районный суд Савеловский районный суд Солнцевский районный суд Тверской районный суд Тушинский районный суд Хорошевский районный суд Чертановский районный суд Службы судебных приставов Прокуратуры Паспортные столы Судебная практика Мосгорсуда Онлайн игры и нарушения прав потребителей. Уважаемые геймеры, мы вынуждены ограничить регистрацию на нашем форуме в связи с большим потоком вопросов. В настоящее время у нас юридические консультации только платные!

Защита прав потребителей

Заказать обратный звонок Заказать обратный звонок. Только Наши клиенты знают, что у нас и так каждый день, круглый год "черная пятница" Но только Обновляйте ПК вместе с нами. Покупайте процессоры с беслпатной доставкой, отправляем Новой почтой При заказе товара услугой наложенный платеж, наша компания оплачивает доставку ПК в отделение бесплатно, но сбор за пересылку денег, оплачивает покуп

В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами далее - расчетный документ ;.

Е- commerce и защита прав потребителей

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4. Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытков , причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей.

Все-таки не доверяю я онлайн-консультантам. Тем более, учитывая тот факт, что кругом столько мошенников в последнее время. Хочется быть уверенной, что будет соблюдена конфиденциальность относительно моих персональных данных. Но, если мне посоветуют друзья или знакомые действительно проверенного онлайн специалиста, то я смело доверюсь, если, конечно, буду уверена в его компетентности. Серьёзные вопросы тоже можно решить в онлайн режиме. Юристы там грамотные и компетентные, разбираются в любой ситуации и всегда готовы помочь.

Выпуск №29 () - Защита прав потребителей и состоявшийся 4 июля с.г., был посвящен компьютерным программам как объектам интеллектуальной.

Могут ли у меня возникнуть в связи с открытием подводные камни. Я стою на очереди с 2005 года на получение жилья. Мне прислали сообщение с департаменты подтвердить состав семьи и получить желаемое. А я за это время прописала ребенка.

Мы оказываем бесплатную юридическую консультацию онлайн, по телефону и в нашем офисе. Мы окажем качественную юридическую помощь. Такая услуга, как бесплатная юридическая консультация по телефону Волгоград. О бесплатной юридической помощи в Волгограде и Волгоградской области.

В сравнении с прошлой государственной программой обеспечения военных жилплощадью, у новой военной ипотеки есть ряд очевидных плюсов: Возможность досрочного погашения ипотечного займа; Участник программы может выбрать жильё в любом регионе; Возможность участвовать в программе даже уже при наличии собственного жилья; Можно участвовать в программе вскоре после заключения контракта. Есть ещё одна значительная особенность, которую трудно отнести к преимуществам или недостаткам.

Итог По решению призывной комиссии я признан негодным, в конце мая 2019 года получил военный билет. Гродно Ситуация Я работаю Архитектором.

Адвокатский кабинет Синицыной Е. На этот раз в Свердловском районе города. Консультации в нем могут получить жители Университетского, Первомайского, Юбилейного и Академгородка.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. riophyguland

    Очень хорошая фраза

  2. geirechahi

    Мне, например есть чем поделиться, думаю не только мне.