+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Теория ответа на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Теория ответа на претензию

Возникновение конфликтных ситуаций достаточно частое явление среди деловых партнеров. При заключении договора стороны включают в условия договора пункты, посвященные претензионным документам. Неудовлетворенность некоторыми факторами, в частности действиями второй стороны заставляет партнеров направлять контрагенту претензию в письменном виде. Если вами получена претензия, ни в коем случае не откладывайте ее в долгий ящик и не игнорируйте. В последствии игнорирования претензии, оппонент может направить иск в судебные инстанции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений.

Товары с мультяшками: что делать, если пришла претензия

Краткая история: Истцом был приобретен в магазине продавца технически сложный товар. В течении дневного срока был выявлен недостаток. Так как продавец в течении 10 дней мер к проведению экспертизы, возврату денег не предпринял, истец обратился за судебной защитой.

Ответчик 30 сентября года, за 2 дня до истечения императивного срока, направляет письмо, поступившее в отделение почтовой связи После передачи товара, продавец своими силами и за свой счет доставит его в АСЦ. После этого до Истца будет доведена информация о времени и месте проведения проверки качества.

По результатам проведенной по делу судебной товароведческой экспертизы установлено, что в предоставленном на экспертизу товаре на момент проведения экспертизы был выявлен недостаток: не работает фронтальная камера. Данная неисправность носит производственный характер.

Помимо вышеуказанного, суд вменил истцу злоупотребление правом, выраженном в непредоставлении товара продавцу для проверки качества, неполучении ответа от продавца. Кассационная инстанция Саратовского областного суда дело запросила, но в последующем отказа в передаче дела для рассмотрения в кассационную инстанцию. В случае если у Вас, уважаемых коллег, имелись аналогичные факты и дела, прошу указать реквизиты решений. Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon. We will be happy to assist. Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;.

Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций. Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний.

Игорь Никоненко Саратов. Судебная практика Правоприменение на местах. Сфера практики: Права потребителей. Истец указанное письмо не получает ввиду обращения в суд. А теперь вопрос: 1 Обязан ли покупатель после вручения претензии продавцу предоставлять товар на проверку качества? Остался только Верховный суд России. Подготовка и ведение дел в суде. Исполнение судебных решений 9—13 декабря г. Шварц М. Правовые аспекты электронной коммерции 16 - Семинар для юристов Лекторы: Савельев А.

Программа повышения квалификации Legal English Ведение переговоров и составления договоров на английском языке. Комментарии Вадим Лаврик Владивосток Частная практика. День добрый, а не могли бы Вы выложить данные судебные акты или дать на них ссылку, заранее спасибо! Что касается первоначального мнения, то проверка качества должна быть проведена в течении срока для удовлетворения соответствующего требования потребителя, то есть в данном случаи в течении 10 дней, а как мы видим срок был нарушен, продлению данный срок не подлежит.

Что касается штрафа, то он в любом случаи присуждается потребителю если акт выносится в его пользу, будь он хоть сто раз недобросовестен каким он в данном случаи не является. Хотя в нашей стране всякое бывает, если столько лет не могут решить какому суду подсудно дело если потребителем заявлено требование о расторжении договора, а цена иска меньше 50 руб.

Игорь Никоненко Саратов Частная практика. Сергей Бредис Тольятти Частная практика. По вопросу 1. Нет не обязан. Закон прямо этого не предусматривает, нет обязательного претензионного порядка разрешения спора.

Отказ предоставить товар для проверки качества влияет только на размер неустойки, а точнее время с которого она будет начисляться. Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течении 10 дней. Поскольку имеется спор о причинах возникновения недостатков товара продавец ответчик имеет право требовать проведения экспертизы, так же как и истец.

В ходе рассмотрения дела была проведена экспертиза. В случае, если продавец ответчик в течении 10 дней, с момента получения результатов экспертизы удовлетворит требование потребителя истца то неустойка не начисляется. Аналогичная позиция изложена в п. До проведения экспертизы продавец не мог удовлетворить Ваше требование нет неустойки , но после проведения экспертизы продавец обязан был удовлетворить Ваше требование есть неустойка в течении 10 дней.

Что мешало продавцу "покаяться" и удовлетворить Ваше требование в ходе рассмотрения дела в суде? Но он этого не сделал, то есть нарушил сроки удовлетворения требования потребителя ст. Днем, с которого должна исчисляться неустойка будет 11 день, с даты получения экспертизы продавцом.

Не предоставляя товар для экспертизы, Вы злоупотребляете своими правами и обязанностями. После получения экспертизы, правами и обязанностями злоупотребляет продавец применительно к описанному случаю. Адам Фомичев Ростов-на-Дону Частная практика. Кто его может обязать отказаться? Установление судом того факта, что в процессе рассмотрения дела до вынесения судом решения ответчик перечислил на счет истца требуемую им денежную сумму, не свидетельствует о необоснованности иска, а может служить основанием для указания суда о том, что решение суда в этой части не подлежит исполнению, или о том, что уплаченные суммы подлежат зачету в счет исполнения решения об удовлетворении иска.

Вопрос о зачете выплаченных ответчиком денежных средств может быть разрешен в исполнительном производстве. Не было принято во внимание и то обстоятельство, что само по себе наличие судебного спора о взыскании страхового возмещения указывает на несоблюдение страховщиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем удовлетворение требований потерпевшего в период рассмотрения спора в суде при условии, что истец не отказался от иска, не является основанием для освобождения страховщика от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств.

Если от момента экспертизы, то можно поинтересоваться откуда вообще такая позиция следует? Пока нет экспертизы нет требования? Это как?! Не могу понять. Вообще мой комментарий о том нужно ли взыскивать неустойку и с какого времени. К примеру: Вы требуете вернуть деньги за некачественный товар.

Законно Ваше требование??? Если имеется дефект и этот дефект производственный, то, безусловно, да. Если дефекта не имеется или дефект эксплуатационный, то нет. Вопрос о том имеется ли дефект и какой характер он носит разрешается экспертом.

От результатов экспертизы, в большей степени, будет зависть удовлетворят их или нет. Сергей,неустойка есть мера ответственности. Если товар некачественный и нарушен срок исполнения требований потребителя - 10 дней - то возникает обязанность нести ответственность перед потребителем. В том числе уплатить неустойку. С момента нарушения права потребителя.

Право нарушается не в момент получения заключения эксперта,получения заключения дополнительной экспертизы и тому подобное,а в момент незаконного отказа удовлетворить требование потребителя.

Да и не только потребителя. У нас подряд,например. Я подрядчик и сделал работу ужасно. В договоре неустойка за каждый день нарушения срока исправления недостатков.

Вы считаете,что она будет начисляться лишь с момента когда в суде экспертиза разродится? Экспертиза, да и не экспертиза, а вывод суда с учетом экспертизы, и укажет на то был ли отказ исполнять обязательства незаконным или нет.

А момент и есть - момент незаконного отказа, игнорирования требований. Считаю, что с Вашей стороны не было злоупотребления правом. Полагаю, что суд просто не смог или не захотел, лень было правильно квалифицировать Ваши действия. И для быстроты и простаты "свалил" все на злоупотребление правом, как это обычно бывает. Само по себе не соблюдение правовых норм не является злоупотреблением правом.

К примеру: если не соблюден обязательный претензионный порядок разрешения спора, то суд не отказывает в иске со ссылкой на злоупотребление правом, а возвращает оставляет без рассмотрения исковое заявление. Отказ взыскать неустойку суд мог мотивировать и ст. Сергей Кравченко Новосибирск директор, Общественное учреждение защиты прав потребителей в Новосибирской области "Аурис". Думаю, что формально продавец прав, направив предложение провести проверку качества почтой до истечения срока.

Нужно соотносить это с содержанием претензии потребителя был ли указан конкретный способ связи с потребителем для согласования возможной проверки качества - телефон, эл. Ведь суды правы - у продавца должно быть право проверить качество, а не предоставляя товар вы его такого права лишили.

А в целом конечно же нужно знать все обстоятельства дела. Мое мнение такое.

Образец ответа на претензию

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Вдруг повезёт. Важно поторопиться.

Вы точно человек?

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем. Какой тон официальный или дружеский лучше выбрать для общения? Как быстро нужно реагировать на вопросы, заданные в письме? Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия пациента требует предоставления обоснованного ответа

Активировать демодоступ. Если компания получила претензию от контрагента, нужно направить ответ вне зависимости от согласия или несогласия с требованиями. Иначе по истечении установленного срока контрагент обратится в суд.

Краткая история: Истцом был приобретен в магазине продавца технически сложный товар. В течении дневного срока был выявлен недостаток.

Время чтения: 10 минут. У нас ошибка.

Как правильно ответить на претензию

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты.

ВЫЕЗДНЫЕ ГРУППОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ - ЛЕКЦИИ (по заявкам образовательных учреждений) Время работы: понедельник-пятница с 9. Москва объявляет о приеме на безвозмездной основе следующих категорий граждан: Часы работы: с 10.

Ответ на претензию: важные детали

С большой вероятностью, на сайте уже имеются ответы юристов по интересующей Вас теме. Рекомендуем Вам воспользоваться расположенным выше фильтром по определенным критериям ранее заданных вопросов, с тем, чтобы ограничить круг представленных ниже вопросов теми, которые максимально близки к Вашей ситуации.

Просмотрев полученные результаты, Вы наверняка сможете найти что-то похожее. Если же Ваша ситуация не нашла разрешения, то Вы всегда можете задать собственный вопрос юристам и получить ответ.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Юриста - каталог юристов Каждый грамотный специалист в первую очередь дорожит своей репутацией, а бесплатная юридическая консультация онлайн для них возможность укрепить свои знания, повысить собственную известность и, конечно же, помочь людям. Получить ответы на свои вопросы, можно просто не выходя из своего дома. Начиная от неверной жены, заканчивая претезаниями налоговых органов к вашему предприятию.

Подробнее о том чем мы можем помочь, смотрите в разделе юридические услуги. Приказ о приеме на работу. Почему Сталин приказал Оперативное управление имуществом что это такое и. Теперь у вас будет четкое понимание ситуации, и вы сможете нанять подходящего вам адвоката.

Ответ на претензию должен содержать точный и определенный вывод об еще один спорный вопрос теории гражданского процессуального права.

Ответ на претензию: два сценария

Астрологи назвали самые подлые знаки Зодиака Астрологи обнародовали рейтинг самых подлых знаков Зодиака. По мнению специалистов, представители, вошедшие в ТОП-4, никогда не прощают обид, сообщает U-f. Возглавили список Раки, которые не способны выпустить обидчика из своего поля зрения.

Как правильно отвечать клиенту

Оказываем бесплатные консультации юристом, Адвокатом, онлайн (оставив запрос у нас на сайте), по телефону круглосуточно, онлайн без регистрации. Консультация юриста бесплатна для всех категорий людей, граждан, организаций - для пенсионеров, многодетных семей, студентов, лиц оказавшихся в трудном материальном положении, госслужащих, физическим и юридическим лицам.

Начните решение своей задачи с бесплатной консультации юриста используя наш форум задав вопрос юристу бесплатно, Вам юрист ответит в течении 5 минут. Первоначальная помощь юриста, Адвоката оказывается бесплатно.

Племянника вызвали к командиру, попросили подтвердить слова жены. Он это подтвердил, его отправили на какие-то тесты с какими-то картинками и сказали ему, что он их не прошел. И даже после того как его жена напишет заявление с предъявлением свидетельством о рождении ребенка(после кесарева-то и без помощи родственников….

В общем ситуация такая У нас в школе есть 2 автобуса, они возят детей часов до 2-3 дня, потом автобусы уезжают в город (школа сдала их в аренду). Автобусы возят только тех детей, которые живут дальше 4 км, а наших деревенских отказываются, мы живем между школой и теми детьми что возят.

Хотя каждый раз мимо деревни ездят.

Попытка решения таких разногласий самостоятельно чревата огромными рисками, от финансовых потерь до потери собственно недвижимости. Квалифицированная помощь специалиста в области жилищного права позволить разрешить ситуацию с максимально возможной выгодой для обратившегося. Зачастую физическим и юридическим лицам необходимо позаботиться о защите своих интересов в настоящее время, а также предотвращения возможного наступления негативных последствий от любых совершаемых действий в будущем.

Во избежание подобных негативных последствий, большинство возникающих жизненных ситуаций необходимо разрешать, используя компетентную юридическую помощь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. trosmimin

    И не думала про такое. Расскажу маме, она не поверит!

  2. Потап

    Вы быстро придумали такую бесподобную фразу?

  3. Доминика

    Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.