+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Телефонная служба защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная

Горячая линия по защите прав потребителей в Тюменской области – (3452) 684-894

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс вклад в подготовку Ежегодника. Содержание Вступление Вступление Для экономики Эстонии стал вновь интересным годом. Первая его половина несла большие ожидания по улучшению экономики, но вторая половина принесла отрезвление: в начале года, предсказывался годовой рост внутренней валовой продукции Эстонии на процента, в конце на один процент.

По уточненным данным, Департамента статистики, опубликованным в марте , экономика Эстонии в году выросла в сравнении с предыдущим годом на 0,8 процента. За недостаточным ростом стоит поворот вспять ближайших экспортных рынков Эстонии, на фоне которых сформировался двигатель нашей экономики внутреннего потребления.

Данный факт создает предпосылки высоких ожиданий именно от равновесия и качества внутренней потребительской среды. В прошедшем году, опираясь на регулярный надзор за рынком, а также выявленные из анализа обращений потребителей и предпринимателей противоречия, Департамент защиты прав потребителей провел ряд небольших и крупных информационных акций и кампаний.

Помимо этого, для предпринимателей туристического сектора, Департаментом было организовано семь учебных классов по расчету залоговой гарантии турпакетов и в начале года ознакомление с подготовленной средой отчетности. К концу года к среде отчетности подключилось приблизительно предприятий. Информационные кампании года были направлены на качество в секторе туризма и секторе продажи подержанных автомобилей.

Обе кампании в отдельности были очень успешными. Кампания, направленная на приведение в порядок рынка подержанных автомобилей, состоялась впервые в истории государственного сектора Эстонии, в тесном сотрудничестве с Налогово-таможенным департаментом и Департаментом шоссейных дорог.

Этот факт получил положительное внимание как от продавцов и самого 4. Большие слова благодарности заслужили сотрудники трех департаментов, участвовавших в кампании и обеспечивших успешную совместную работу. В прошлом году Департамент защиты прав потребителей внес свой вклад и в создание правовых актов.

Несмотря на то что после длившегося в течение полутора лет обсуждения, в поправки к закону вошла лишь скромная часть предложений по упорядочению рынка потребительского кредита, но с удовлетворением отмечаем, этот процесс в настоящее время запущен и надеемся, в ближайшем будущем, приведет к целостному регулированию сектора. В папке имеется целый ряд руководств по упорядочению секторов: туризма, рекламы, потребительского кредита, продажи подержанных автомобилей и других секторов. Состоятельность позиций департамента, в различных судебных спорах, добавила уверенности на дальнейшее почти во всех сферах деятельности.

Рост компетентности и предприимчивости сотрудников департамента позволяют существенно расширить силовое вмешательство даже в самые сложные сферы бизнеса например: телекоммуникации, энергетика, реклама, азартные игры, финансовый сектор как для защиты единичных, так и коллективных интересов потребителей. Усиливающаяся внешняя среда оказывает 5. В году Эстония вновь несколько выше, чем в очередной раз часть из общих проблем, связанных с ним из котла, но и возможностей.

Ключом к успеху Департамента защиты прав потребителей все более становится предприимчивость и эффективность, что повышает доверие, как среди потребителей, так и среди предпринимателей, а также партнеров по обе стороны границы. О Департамент защиты прав потребителей В Департаменте защиты прав потребителей наряду с входящими в состав отдела по надзору службами: туризма и рекламы, финансов и услуг связи, обслуживания потребителей, имеется административный и отдел потребительской политики и связи с общественностью.

При Департаменте также действуют: Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей, которая как внесудебная инстанция решает споры между потребителями и предпринимателями и Консультационный центр потребителя Европейского Союза ЕС , частично финансируемого Европейской Комиссией и занимающейся трансграничными спорами.

Рисунок 1. Структура Департамента защиты прав потребителей Генеральный директор Отдел потребительской политики и связи с общественностью. Служба торговли Служба туризма и рекламы Служба финансов и услуг связи Служба обслуживания потребителей. Стратегией Департамента на годы приоритетом поставлено оказание еще большего внимания развитию потребительской среды. При этом помимо действующего надзора важно повысить осведомленность потребителей и предпринимателей об их правах и обязанностях.

С года, при поддержке надзора и расширенной деятельности медиа, Департамент начал для потребителей и предпринимателей информационную кампанию по туризму. В период проведения кампании в Таллинне, в течение трех дней проходила туристическая ярмарка Tourest, в которой Департамент защиты прав потребителей 7. Департамент напомнил посетителям ярмарки, что при выборе турпакета следует быть очень внимательным и всегда выяснять кто фактический организатор турпоездки, основательно знакомится с условиями договора.

Сотрудники консультировали заинтересованных лиц и по другим, связанным с туризмом вопросам, вместе с покупателями проверяли данные на организаторов поездок и наличие достаточного залога. Ярмарку посетило человек, что даёт основание считать ярмарку — одним из важнейших мероприятий в туристическом секторе. Для Департамента ярмарка является хорошей возможностью быть в курсе событий, происходящих в этой сфере. Опрос, проведенный среди посетителей ярмарки, помимо очень важной обратной связи дал департаменту представление о потребительских привычках любителей туризма.

Представители Департамента защиты прав потребителей и ёжики-мальчики на туристической ярмарке Tourest В мае, совместно с Таможенно-налоговым департаментом и Департаментом шоссейных дорог, Департамент защиты прав потребителей приступил к информированию общественности о проблемах на рынке подержанных автомобилей, сообщая и о результатах совместных проверок трёх департаментов.

Информирование общественности и совместные проверки продолжились осенью информационной кампанией по тематике упорядочения рынка подержанных автомобилей. На конференции обсуждались возможные прогнозы в поведении участников потребительской среды и какую роль выполняет ответственная реклама. Также искали ответ на вопрос какие тенденции в будущем должны учитывать потребители, продавцы и органы государственного надзора.

Конференция была направлена на предпринимателей, представителей потребительских организаций, политиков и других лиц, заинтересованных в развитии бизнеса и потребительской среды.

В Таллинне, в ноябре, непосредственно после конференции состоялось ещё одно международное мероприятие, очередной семинар-встреча представителей омбудсменов потребителей Северных стран и руководителей департаментов защиты прав потребителей стран Балтии. Участники встречи оценили ситуацию рынка срочных займов как крайне сложную и нашли, что для исправления ситуации недостаточно ужесточения одного или другого государственного законоположения для этого необходимо 9.

Помимо темы срочных займов рассматривали также безопасность мобильных платежей и права потребителей. Говоря о международных мероприятиях, нельзя не упомянуть о состоявшемся в Эстонии, как и во многих других странах-членов ЕС, в июне, информационном мероприятии для авиапассажиров, в ходе которого представители Консультационного центра потребителя ЕС давали в Таллиннском аэропорту авиапассажирам информацию об их правах.

В Эстонии информационное мероприятие для авиапассажиров проводится третий год. В конце сентября: Департамент защиты прав потребителей Эстонии, Консультационные центры потребителя ЕС Финляндии European Consumer Centres , Агентура транспортной безопасности Финляндии Trafi , а также департаменты конкуренции и защиты прав потребителей Финляндии KKV , - организовали в портах и на судах Эстонии и Финляндии совместное информационное мероприятие с целью повышения осведомленности пассажиров об их правах и обязанностях.

Для информирования продавцов и потребителей об их правах и обязанностях при купле-продаже товаров на ярмарках, Департамент принял участие: в июне в ярмарке сельских жителей в Вастселиина и в августе в Хаука в Антсла. На ярмарках сотрудники департамента раздавали торговцам памятки, с установленными для продавцов требованиями и всем посетившим палатку департамента предлагалось: ознакомление с печатными материалами, заполнение вопросника, получение разъяснений о правах потребителей и представить претензию.

Совместное информационное мероприятие организаций защиты потребителей Эстонии и Финляндии для морских пассажиров, 25 сентября В части обеспечения правовой безопасности потребителя, особого внимания заслуживает длившаяся в течение года, активная надзорная деятельность в отношении предпринимателей, связанных со схемами пирамид.

По оценке Департамента, использовала для распространения бизнес схемы MonaVie в Эстонии фирма использовала, запрещенную Законом о защите прав потребителей схему пирамиды, так как присоединяясь к схеме граждане должны были заказать продукцию в большом количестве и продолжать ежемесячно заказывать.

Сок был предназначен не для сбыта, а для привлечения к схеме новых абонентов. По предписанию, Департамент обязал фирму прекратить нечестные приемы торговли, причиняющих ущерб коллективным интересам потребителей.

Компания предъявила возражение на предписание, но департамент не согласился с ним. Следующим шагом NC Eurotax Anstalt стало оспаривание предписания в Харьюском уездном суде, но до начала заседания фирма отозвала свою претензию. Таким образом, предписание осталось в силе. Говоря о стратегических целях Департамента защиты прав потребителей, то одним из факторов успеха для их достижения является повышение организационного потенциала.

Для измерения На основе исследования, в году Департаменту защиты прав потребителей доверяло 69 процентов эстоноземельцев. В прошедшем году, среди 25 учреждений департамент находился на шестом месте по благонадежности. Рисунок 2. Оценка благонадежности Департамента защиты прав потребителей в IV квартале года Совсем не доверяю.

В первом полугодии состоялось четыре семинара, направленных на предпринимателей, в Нарве, Тарту, Пыльва и Курессааре. Указатель направления в Нарве был сосредоточен на теме турпакетов. На информационном дне сотрудники Департамента, среди прочего, рассказывали: о понятиях, связанных с турпакетами и об обязанностях предпринимателя их предлагающих, о модуле отчетности турпакетов, как к нему присоединиться и каким образом через него передавать данные, а также о требованиях к залогу и методе его рассчета.

Семинары в Пыльва, Тарту и Курессааре касались права предъявления претензии и торговой гарантии. В ходе информационного дня также давали ответы на вопросы: разница между правом предъявления претензии и гарантией, права и обязанности потребителя и продавца при подаче жалобы, права потребителя в других странах - членов ЕС, решение жалоб, связанных с трансграничными покупками Во второй половине года было проведено всего четыре семинара для предпринимателей, в Таллинне, Нарве и Тарту.

Семинары в Таллинне и Нарве были сконцентрированы на праве предъявления претензии и торговой гарантии, Тартуский Указатель направления на турпакетах. Предприниматели, участвовавшие в обучающих семинарах, дали положительный отзыв, отметив, что мероприятия такого рода необходимы и в будущем.

Чтобы Обучающую серию сделать постоянной и широкомасштабной Департамент зарегистрировал товарный знак Указателя направления и занимается повышением обучающей компетенции служащих. В году департамент планирует проведение семинаров в Таллинне, а также в Восточной и Южной Эстонии. Сообща наведем порядок на рынке подержанных автомобилей В прошлом году департаменты: защиты прав потребителей, налоговотаможенный и шоссейных дорог, - приняли решение об объединении усилии и сотрудничестве в контроле за рынком подержанных автомобилей.

Как показала надзорная деятельность трех департаментов и анализ статистики, поступивших в Департамент защиты прав потребителей обращений Рисунок 3 на рынке подержанных автомобилей присутствует систематическое введение в заблуждение потребителей и налоговое мошенничество. Совместная надзорная деятельность началась в мае.

Рисунок 3. Обращения, связанные с подержанными автомобилями в — Департамент защиты прав потребителей, в сотрудничестве с другими департаментами, организовал проведение проверок по Эстонии и в прошлом году в ходе совместного проекта, в общей сложности, было проверено 39 компаний и подержанных автомобилей.

Более чем у половины, из проверенных автомобилей, были выявлены нарушения. В проверенных компаниях Департаментом защиты прав потребителей и Департаментом шоссейных дорог было обнаружено в общей сложности нарушения по некоторым автомобилям было несколько недостатков.

Основными нарушениями были: в объявлении о продаже автомобиля продавцом было заявлено юридическое лицо, а в действительности продавалась физическим лицом; Вин код отличался от заявленного; показания одометра не соответствовали действительности; при аварийном автомобиле информации об этом не было; отсутствовала зарекламированная оснащенность; автомобиль был частично или полностью перекрашен; В части обнаруженных нарушений Департаментом защиты прав потребителей было проведено 11 процедур производства по делам о проступках.

Рисунок 4. Показатель одометра не соответствует действительности Прочие нарушения прав потребителей Покупателю создают впечатление, что продавец — юридическое лицо У автомобиля отсутствует зарекламированная оснащенность Автомобиль частично или полностью перекрашен. Налогово-таможенный департамент обнаружил 30 нарушений в 13 проверенных компаниях, в их отношении были начаты процедуры производства по делам о проступках.

Основными нарушениями были уклонение от налогов и сокрытие доходов. В минувшем году, исходя, из потребностей рынка и отзывов, тремя департаментами были составлены руководство и памятка для предпринимателей, занимающихся продажей подержанных автомобилей, для разъяснения им требований, вытекающих из законодательств. Оба документа отправлены прямой почтовой рассылкой более чем тысяче предприятиям, занимающихся продажей подержанных автомобилей. Помимо информации, предназначенной для предпринимателей, о ситуации на рынке подержанных автомобилей и возможных решениях три департамента оповестили, и общественность.

Осенняя информационная кампания была направлена на повышение осведомленности потребителей о покупке подержанных автомобилей. Основная идея кампании заключалась в том, что потребитель должен перед покупкой проверить у кого он покупает машину, тщательно изучив данные и продавца, и автомобиля. Кроме того, задачей кампании было обратить внимание предприятий, продающих. Проведением кампании департаменты хотели породить обсуждение о правах и обязанностях предпринимателей и потребителей, и о надлежащем поведении.

С этой целью, в начале кампании для бизнесменов и широкой общественности был проведен круглый стол. Состоявшиеся 4 ноября публичные дебаты: при участии предприятий, торгующих новыми и подержанными автомобилями, добровольных организаций потребителей и представителей государственного сектора, - нашли широкое отражение и в средствах массовой информации.

В ходе дискуссии беседовали о положении на рынке подержанных автомобилей и о возможных решениях, имеющихся в секторе проблем. В дополнение к традиционным для общественности информационных мероприятий: телевидение, радиореклама, внешние плакаты и онлайн-реклама, - специальным проектом кампании, который вызвал широкий интерес, был подготовлен тематический сайт Ostatargalt.

Горячая линия Роспотребнадзор

Роспотребнадзор - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля. Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу. Роспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания. Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов перерыв с Помимо информационно-справочной Роспотребнадзор, каждое Управление службы по различным субъектам РФ имеет собственные горячие, с номерами которых также можно ознакомиться на соответствующих интернет-ресурсах. Мытищи, ул. Семашко, д.

Пресс-центр

Услуги :. Всего на инфотелефон поступило звонком, связанных с обслуживанием потребителей. В первом полугодии 8 года департамент опубликовал 13 пресс-сообщений - итоги работы департамента рекомендации так же вопросы касающиеся актуальных проблем потребителя и предупреждающего содержания темы.

Зеленоград состоялась торжественная церемония открытия горячей телефонной линии Роспотребнадзора для граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Москвы, Олег Прусаков - начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора. Она позволит гражданам получать оперативные консультации и разъяснения по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг, поможет упростить для них процедуру подачи обращений и жалоб, а также окажет содействие повышению общего уровня информированности граждан о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере. При создании "горячей линии" использован лучший международный опыт - отдан приоритет "живому" консультированию перед автоматическим, отсутствует практика негативных ответов. Пресс-центр 7. Новости

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс вклад в подготовку Ежегодника. Содержание Вступление Вступление Для экономики Эстонии стал вновь интересным годом. Первая его половина несла большие ожидания по улучшению экономики, но вторая половина принесла отрезвление: в начале года, предсказывался годовой рост внутренней валовой продукции Эстонии на процента, в конце на один процент.

Горячая линия защиты прав потребителей москва круглосуточно

Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов. Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно. Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан. Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.

После приобретения данной литературы сотрудники обещали составить акт проверки о том, что нарушения отсутствуют. Сотрудницы лже-общества обещали, что продукцию привезет курьер, после предоплаты рублей. Что делать, если вы столкнулись с подобным видом мошенничества?

Сел в такси поехал домой. А вот если б придумали закон за фальсификат на 130 статью и полицейского виновного в этом садить было б равноправие)))Уважаемый Антон. Я подписался на Ваши видео. Рассмотрите тему с подростками. Мне группа мерзавчиков лет по 10-14, кинула в лобовое ледышку, стекло треснуло, я психанул, догнал, а что.

А что они сделают.

Консультация юриста посредством онлайн - консультанта оказывается бесплатно. Даже если Ваш вопрос не является для нас профильным, мы можем посоветовать опытного, надежного, квалифицированного, компетентного в конкретном споре адвоката или юриста.

Белинского, дом 34, офис 313 на Яндекс. Закажите онлайн консультацию юриста.

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Единый консультационный центр по.

Можно ли добиться снижения стоимости недвижимости путём переговоров. Или добиться решения какого-либо спора.

Конечно, юридическая консультация онлайн может решить не все проблемы, но, как показывает практика, большинство вопросов можно легко решить, не встречаясь с юристом лично. На многих юридических сайтах не обязательно даже регистрироваться, вам просто необходимо просто написать вопрос юристу и оставить свой номер телефона, после чего вам перезвонит специалист и проконсультирует.

Стоимость юридических услуг довольно высока. Она составляется из множества факторов:О времени оплаты граждане договариваются со специалистом. Зачастую адвокаты не работают без предварительной оплаты задатка.

Многие люди, возможно, хотели бы иметь своего личного адвоката, но это довольно дорогая услуга, которая не всем по карману. На сегодняшний день созданы многочисленные порталы и сайты, где можно получить ответы, на интересующие вопросы по юридической тематике. Так на портале юриспруденции consjurist.

Вообще очень много вопросов из регионов "Где искать. Александр Глушенков: На самом деле существует федеральный закон. А дальше уже в каждом регионе…Александр Глушенков: Должны.

Потому что дальше эта система предусмотрена таким образом, что палата адвокатов этого субъекта, в данном случае если речь идет о Красноярском крае, я не знаю, как именно там организовано, но по федеральному закону должно быть сделано так, что в регионе, то есть в Красноярском крае должен быть уполномоченный орган, который отвечает за такую работу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. losobana

    очень интересно :)

  2. Нона

    У любви много лиц. Любовь иногда улыбается, иногда смеется, иногда плачет, а иногда она, как разъяренная дикая кошка, гримасничает, шипит и через мгновение бросается тебе в лицо, чтобы выцарапать глаза. Бойся такой любви.

  3. Меланья

    Очень интересный блог. Здесь собрано все самое интересное. Хорошо, что я нашел этот блог, читаю периодически здесь разные заметки.

  4. pernessgi

    Прошу прощения, это не совсем то, что мне нужно.

  5. Григорий

    Интересная информация о новинках в строительстве и дизайне интерьера: каркасное строительство, оформление интерьера жилых помещений и рестоврация помещений. Публикации о последних новинках декоративных материалов и инструментов, интересные рекомендации специалистов. Уроки и советы по работе с современными отделочными технологиями.

  6. jinstinglinkswap73

    ммда!!