+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Существенные недостатки товара претензия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Существенные недостатки товара претензия

В быту невозможно обойтись без современных электронных устройств. Они значительно облегчают нам жизнь. Однако при выходе из строя эти новомодные приборы могут доставить массу хлопот. В данном материале расскажем, что делать и куда обратиться при обнаружении существенного недостатка в купленном изделии и прочее. Предполагается наличие подробной инструкции по эксплуатации. Существенный недостаток товара , работы или услуги это тот, который делает невозможным в дальнейшем использование товара по его назначению, либо который не может быть устранен, либо для устранения дефекта необходимы большие траты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Образцы претензий и исковых заявлений

Тулуна Иркутской области Галин И. Тулун , ул. В период гарантийного срока системный блок два раза выходил из строя. Первый раз сдал 8 февраля г. Считает, что данный товар имеет существенный недостаток.

Кроме того, в нарушение закона, его как заинтересованное лицо ответчик не уведомил о дате, времени и месте проверки качества товара. Истец недоволен и расстроен тем, что ему продан товар ненадлежащего качества с существенными недостатками. Был вынужден купить себе другой системный блок в другом магазине, что повлекло незапланированные дополнительные расходы. Взыскать с ответчика штраф, в порядке установленном ст.

В судебном заседании истец Охотников К. В период гарантийного срока, системный блок два раза выходил из строя. До настоящего времени системный блок находится в магазине. Истец Охотников К. Из ответа на претензию следует, что требование о возврате денежных средств и компенсации морального вреда удовлетворено быть не может, из чего он не мог сделать вывод, о том, что его приглашают получить системный блок.

В письменном виде информации о дате выдачи товара, по окончании устранения недостатков, ему не поступало. Представитель ответчика Крючин Н. ПК был принят ответчиком по акту приемки ТТ от Была осуществлена переустановка операционной системы. ПК был принят по Акту приемки ТТ от Данный недостаток не является существенным и был устранен. Результаты принятого решения по заявлению и уведомление о том, что можно забрать оборудование, было сообщено истцу по указанному им в Акте приемки номеру телефона 8 09 40 Подтвердить наличие звонка он не может, поскольку разговор длился менее шестидесяти секунд, в связи, с чем он не отражен в детализации звонков.

После того, как в телефонном режиме истец отказался получать ответ на претензию и ПК, ответ на претензию был отправлен по почте и получен истцом При получении данного ответа Охотников К.

Системный блок в настоящее время находится у них на ответственном хранении. Охотникову К. В соответствии со ст. Заявление, датированное потребителем На основании вышесказанного, ответчик считает необоснованным заявленное требование истца о взыскании неустойки за просрочку выполнения требования потребителя в размере пять тысяч сто тридцать один рубль 62 копейки, поскольку со стороны ответчика нарушение срока не имеется.

Претензия была получена Кроме того, в ПК устранялись недостатки в совокупности менее чем за тридцать дней. В соответствии с чем, за сломанный CD диск ответчик ответственности не несет и оснований для приобретения второй видеокарты, у истца не было. Кроме того, истец не обращался к потребителю с заявлением о ненадлежащем качестве видеокарты, соответственно, видеокарта является товаром надлежащего качества, а Закон не предусматривает возврат денежных средств за товар надлежащего качества.

На основании чего, заявленные требования истца о взыскании стоимости видеокарты в размере рублей необоснованны.

Ответчик, не усматривает за собой ни какой вины, так как действовал по отношению к истцу уважительно, и все свои решения и ответы обосновывал и аргументировал.

Просит в исковых требованиях истца отказать. Истцом Охотниковым К. Программное обеспечение стоимостью рублей, антивирус и флеш-диск стоимостью руб. Данный факт представителем ответчика не оспаривался. В соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно перечная технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N , приобретенный истцом системный блок, является технически сложным товаром. В ходе эксплуатации потребителем выявлены недостатки системного блока, и 8. Результат диагностики - замена л. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Охотников К. Данный недостаток не является существенным л. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, а спор возник как на основании оформления акта приемки товара с указанием определения гарантийности товара л. Кроме этого Охотников К. В акте технического заключения л. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Продавец нарушил требование п. В силу п. Согласно п. Следовательно, в силу п. Нарушил требования п. Претензия истцом получена 11 марта г. В досудебном порядке требования истца Охотникова К.

Согласно ст. Истцом предоставлен расчет неустойки за период с Суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика неустойки в полном объеме. Требование истца о компенсации морального вреда законно и обоснованно, подлежит удовлетворению частично, по следующим основаниям. В силу ст. Размер данной компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

В доход государства с ответчика подлежит взысканию штраф в размере руб. Руководствуясь ст. Тулуна и Тулунского района Иркутской области.

Существенный недостаток технически сложного товара по закону о защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Тамбовского областного суда от 09 октября г. Судебная коллегия по гражданским делам Тамбовского областного суда в составе:. Рассмотрела в открытом судебном заседании 09 октября года гражданское дело по иску Дементьева В.

профессиональная защита прав потребителей

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вопрос Эксперту - Выявил в товаре недостаток. Как правильно составить претензию? - Роспотребнадзор

Образцы претензий. Образец искового заявления в суд. Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия.

Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Этот образец применим как для тех случаев, когда Вы приобрели товар и в нем периодически возникает один и тот же недостаток , либо недостаток появляется снова после ремонта.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней;. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

Тулуна Иркутской области Галин И. Тулун , ул.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Должны ли меня вывести в распоряжение командира части. Нужно ли для этого мне писать рапорт. Могу ли я обжаловать в суде задержку в увольнении со службы.

Претензия с требованием замены товара ненадлежащего качества . потребителей" под существенным недостатком товара (работы.

Юристы всегда на связи. С уверенностью могу сказать, что это проверенный и необходимый ресурс. Внешний вид сайта также радует: не большое количество рекламы, строка вверху, с фото юристов, довольно оригинальное решение, вход и регистрация хорошо размещены, не нужно искать по сайту, как это бывает.

Дистанционная юридическая помощь гражданам, ИП и организациям. Нужна бесплатная онлайн консультация адвоката. Как же задать вопрос адвокату онлайн или вопрос онлайн юристу. На нашем сайте имеется онлайн консультация юриста (адвоката).

Ответ юриста: Юлия Подскажите что делать. Ответ юриста: Здравствуйте, Юлия.

При этом вы можете быть уверены в том, что опыт работы юриста сыграет только в положительную сторону, так как оказание квалифицированной поддержки гражданам поспособствует успешному получению желаемого результата. Если вы решите обратиться к опытному юристу, вы можете рассчитывать на достойное оказание правовой помощи:Для получения консультации не нужно регистрироваться на сайте.

Вам нужно всего лишь написать в чат, заказать обратный звонок или самостоятельно позвонить юристам. Вне зависимости от выбранного способа общения с юристами, крайне важно правильно и емко описать ситуацию, сделать акценты на важных деталях, задать четкий вопрос.

Хотя ничто не мешает вам позвонить ещё. В первую очередь это необходимо для того, чтобы специалист мог максимально качественно оказать вам помощь. Во-первых, услуга доступна гражданам нескольких стран, а их законодательство, естественно, различается. Во-вторых, даже в пределах России в зависимости от регионов имеются отличия в сложившейся практике, особенно по судам.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Христина

    Как специалист, могу оказать помощь. Вместе мы сможем найти решение.

  2. lecphenoti

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим.