+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Перекраска лкп дилером 3 раза

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Вопросы с гарантией у дилера. Сдал Фокус-мобиль в ремонт по гарантии - глючит маршрутник. В сервисе заставляют оплатить за мойку и одноразовый чехол на сиденье. Я же не прошу оплатить мне такси на обратную догогу. Дело естессно не в деньгах а в принципе. Доброго времени суток.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Тема в разделе " BMW 3-й серии ", создана пользователем Айдан , 25 сен

Замена автомобиля по гарантии

Вопросы с гарантией у дилера. Сдал Фокус-мобиль в ремонт по гарантии - глючит маршрутник. В сервисе заставляют оплатить за мойку и одноразовый чехол на сиденье. Я же не прошу оплатить мне такси на обратную догогу. Дело естессно не в деньгах а в принципе.

Доброго времени суток. Хочу спросить, кто может знает что делать при моей проблеме. Дело в том, что моей машинке 1 год и 1 мес. И вот тут я сегодня замечаю, что у меня на крыле вздулась краска. И при том, реально вздулась. Я тут же звоню к дилеру, в Рольф Октябрьская, где покупался авто, записываюсь к инженеру по гарантии, а тот мне выдает, что гарантия на ЛКП 1 год, что типа я должен был раньше обратиться.

А теперь - делай сам. У дилера мне доказать ничяего не получилось. Тут я просмотрел документы, и вспомнил, на первом ТО вроди должны были проводить осмотр ЛКП если не ошибаюсь, этот осмотр входит в плановое ТО и ставить в сервисной книжке печать. Однако, печати у меня не стоит, что ЛКП проверено и все отлично. Потом, я спрашиваю у инженера по гарантии, что ржавчина возникла в течении гарантийного срока, что это скорей всего производственный дефект покраски При желании, можно съездить на экспертизу, решение, я уверен будет в мою пользу.

Однако, тот меня стал уверять, что не важно, что это производственный дефект, типа не пришел в течении года - обломись. Как быть??? Обидно, машинке всего год, а краска полезла как у тазиков. В сервисной книжке все написано в разделе "Обязанности владельца" Доказать что ржавчина возникла в течение гарантийного срока можно только если есть заказ наряд в котором Вы обращались в гарантийный период с данной проблемой.

Гарантия на ЛКП действительно 1 год. Попробуйте написать в ФМК факс, и попросить помощи, моему знакомому помогли и пробили у дилера хорошую скидку на покраску. Опять Вы представляете гарантию как подарок ФМК которая дарится производителем на его условиях. Ростове-на-Дону станции технического обслуживания автомашин "Шевроле-Блейзер", изготавливаемых в Татарстане в г. Елабуге; автомашина не проходила обязательного сервисного обслуживания , поскольку закон не связывает наступление ответственности изготовителя за выпуск товара ненадлежащего качества с этими обстоятельствами.

Это просто дилерские фантазии и желания какой должна былабы быть гарантия если законы писал бы дилер. Если есть желание и увереность в том, что это производственный дефект пишите претензию дилеру ну а потом экспертиза и суд. Шансы выйграть у потребителя суд выше чем у производителя. Поводом для столь решительных действий стал отказ официального дилера удовлетворить требование одного из участников Клуба устранить повреждения лакокрасочного покрытия ЛКП , возникшие на автомобиле Toyota Corolla модельного года.

Спустя лишь месяц после приобретения нового автомобиля в салоне официального дилера, были зафиксированы первые повреждения. На левой задней двери появились множественные сколы лакокрасочного покрытия до металла, которые быстро начали покрываться ржавчиной!

Автомобиль эксплуатировался без нарушения требований эксплуатации, установленных производителем. За этот месяц я ни разу не выезжал даже на гравийную дорогу, передвигался только по асфальтовым дорогам Москвы и ближнего Подмосковья. Однако, получил отказ. Администрация Toyota Club Russia не смогла оставить без поддержки участника Клуба и организовала независимый экспертный осмотр ЛКП автомобиля.

Результаты осмотра дают все основания полагать, что причиной повреждений в первую очередь является низкое качество лакокрасочного покрытия на новой модели Toyota Corolla. И продавец, и представитель производителя уклоняются от признания случая гарантийным.

Toyota Club Russia намерен поддержать обращение владельца в суд, а именно обеспечить квалифицированную юридическую, и финансовую поддержку, взяв на себя затраты на проведение повторной независимой экспертизы и судебные издержки. В данном случае очевидно нарушение российского законодательства дилером. Впрочем, эта ситуация имеет огромное значение еще и потому, что аналогичные повреждения лакокрасочного покрытия обнаруживаются не только на автомобиле Антона, но и на машинах других участников нашего клуба.

Мы рады, что смогли привлечь внимание производителя к такой проблеме на ранних стадиях ее проявления. В целом ситуация с ЛКП вызывает недоумение. Появление таких проблем с краской на автомобиле японской сборки порождает вопрос о том, что же будет с новыми автомобилями Camry, которые в ближайшее время начнут собирать на российском заводе Toyota.

В настоящее время при активном участии администрации Клуба готовится исковое заявление, которое, при сохранении позиции дилера и представительства будет направлено в суд.

Но может быть и так. Учитывая механизм повреждения ЛКП в местах вздутий, неорганическую природу вещества, образующего наслоения на поверхности нижнего слоя частиц ЛКП, изъятых с места вздутия, и характер данного наслоения, можно утверждать, что причиной образования вздутий ЛКП деталей кузова автомобиля "Фольксваген-Туарег" явилось повреждение ЛКП в результате касательного динамического контакта с небольшой твердой частицей, которой может быть и частица минерального происхождения мелкий камешек.

Через данное повреждение ЛКП на металлическую поверхность попала влага и воздух. Вещество белого цвета либо высадилось из водных растворов, попавших внутрь повреждения извне, либо образовалось в результате взаимодействия составляющих влаги и воздуха с веществами, входящими в состав покрытий кузова. Наслоение ржавчины желтовато-коричневого цвета образовалось в результате окисления открытого после повреждения ЛКП металла кузова. Образование наслоения вещества белого цвета и ржавчины привело к ослаблению адгезии между ЛКП и металлом кузова с последующим вздутием ЛКП.

Выводы: 1. На поверхности крышки багажника и четырех дверей автомобиля "Фольксваген-Туарег" имеется 10 десять вздутий ЛКП, диаметр наибольшего — 10 мм. Вздутия лакокрасочного покрытия, обнаруженные на поверхности деталей кузова "Фольксваген-Туарег", образовались в результате сквозного повреждения данного лакокрасочного покрытия при касательном динамическом контакте с небольшими твердыми частицами например, мелкими камушками с последующим проникновением на металлическую поверхность влаги и воздуха и образованием там вещества белого цвета и ржавчины коричневато-желтого цвета".

Более подробно остановимся на особенностях автоэкспертизы покрасочных работ. Своим опытом делятся эксперты системы Минюста России, специализирующиеся на экспертизе качества ремонта автомобиля: Любовь Кошелева, кандидат фарм. Москва ; Павел Семенченко, эксперт-автотехник Южного регионального центра судебной экспертизы г.

Ростов-на-Дону ; Олег Кудинов, эксперт-трассолог Башкирской лаборатории судебной экспертизы г. В каких случаях сервисмены ищут ответы на вопросы у экспертов?

Обычно авторемонтные предприятия обращаются за экспертизой лакокрасочных покрытий ЛКП в двух случаях. Во-первых, когда клиент недоволен работой маляра или колориста либо качеством материала, которым окрасили автомобиль. В этом случае сервисмена к эксперту приводит Закон о защите прав потребителей. Во-вторых, когда дефект ЛКП бесспорен, но не очевидна вина авторемонтника, а производитель автомобиля или ЛКМ отказывается взять на себя ответственность за дефект.

Какие вопросы ставят перед экспертами? В обоих случаях эксперты решают примерно одни и те же вопросы: имеются ли на автомобиле дефекты лакокрасочного покрытия?

Являются ли они значительными? Если дефекты имеются, то какого характера — эксплуатационного или производственного, с чем они связаны? Причем эксперт может определить лишь характер дефекта, его связь с действиями производителя или авторемонтного предприятия, а вину или ответственность за дефект определяет только суд. Так, например, если в деле имеются данные о том, что машина находилась в ремонте и установленный производственный дефект связан с действиями сотрудников автосервиса, то ответственность за брак придется нести автосервису.

Эксперты каких специальностей проводят исследования ЛКП автомобиля? Олег Кудинов: — В нашей лаборатории г. Уфа экспертизы с такими задачами обычно проводятся комплексно: совместно с экспертами-химиками, автотехниками, автотовароведами.

Любовь Кошелева: — В Российском федеральном центре это в основном комплексные экспертизы, но хочется отметить, что зачастую попадаются заключения по ЛКП, в которых вопросы решают только автотехники, явно выходя за рамки своей компетенции. Хотя, как показывает практика, без привлечения экспертов, специализирующихся на исследованиях ЛКП, трудно обойтись. Вопросы, касающиеся качества покрасочных работ, решают не только государственные эксперты, но и так называемые независимые, т.

Однако у коммерческих экспертов зачастую нет ни специальной подготовки, ни специальной базы оборудования для исследования, реактивов. Приходится делать после них повторные экспертизы, и такое бывает. Какие виды дефектов ЛКП чаще всего приходится исследовать экспертам? Все эти дефекты и их причины выявляются в ходе экспертизы. Экспертное заключение должно подробно освещать признаки нарушения технологических процессов образования ЛКП кузова исследуемого автотранспортного средства.

Обязательно должны быть объяснены конкретные многочисленные причины возникновения дефектов. Любовь Кошелева: — Мы можем определить, значительный дефект или нет, скрытый или явный. Например, значительный дефект — это дефект, который влияет на долговечность и на использование по назначению, но не является критическим. А критическим является дефект, при наличии которого использовать автомобиль невозможно или недопустимо.

Установлением критических дефектов авто занимаются автотехники. Эксперты, специализирующиеся на исследовании ЛКП, определяют, как правило, значительность и явность дефекта, обычно по площади повреждений и динамичности их распространения.

Получается, что случай разноот-теночности не подходит под определение значительного дефекта, ведь машина может использоваться по назначению, а дефект не влияет на долговечность товара.

Но нужно помнить, что ЛКП выполняет не только декоративную, но и, прежде всего, защитную функцию, и если защита кузова под угрозой, дефект определяется как значительный. Каким образом эксперты обнаруживают дефекты покрытия автомобиля? Олег Кудинов: — Автотехники изучают сам автомобиль, характер повреждений на нем, исследуют материалы дела, применяют для обследования толщины ЛКП такой прибор, как толщиномер.

Это наше экспертное будущее. Разработаны методики определения степени повреждений. Например, по балльной системе оценивается тот или иной дефект, затем эти баллы суммируются и сопоставляются.

Например, если трещина не видна даже при десятикратном увеличении, то присваивается 0 баллов, при видимости трещины невооруженным глазом — 2 балла и т. Основной критерий определения дефекта — госстандарты. И в этом сложность. Автомобильная и химическая промышленности ушли далеко вперед.

Эксперты работают по российским ГОСТам, но организации по госстандартизации не успевают за прогрессом, поэтому ГОСТы по новым импортным автомобилям не разработаны.

Состав эмалей производитель не разглашает, и это усложняет исследования.

Вопросы с гарантией у дилера

В редакцию av. Со слов Евгения, он уже не первый год конфликтует с дилером из-за качества гарантийных работ. Терпению белоруса можно лишь позавидовать: на протяжении этого времени мужчина не раз приезжал на сервис, чтобы сотрудники исправляли недочеты. А после того, как уволили мастера цеха покраски, Евгений воспользовался случаем и сменил один Logan на другой. Но проблемы вновь повторились, а владелец снова встал на тропу войны… Дилер в свою очередь утверждает, что все работы выполнялись качественно и своевременно.

Является ли существенным недостатком автомобиля некачественная покраска

Ответы юристов на ваши вопросы Все вопросы. Здравствуйте, Является ли это существенным недостатком?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: САМЫЙ простой способ ТОЧЕЧНО локально покрасить деталь

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Ваше имя:. Введите число с картинки:.

Двойная покраска автомобиля на конвейере

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Сергей

Загрузите фотографии Каждый из файлов должен быть не более 3,2 Mb. Отдел качества: quality cras-center. Это распространенная ошибка владельцев авто, изучающих рынок услуг СТО на кузовной ремонт и покраску автомобилей в автосервисах, поскольку, как уже давно известно, качественно оказываемая услуга просто никак не может стоить дешево, а многочисленные рекламные обещания, как правило, очень редко выполняются.

Выбор автоцентра в СПб для покраски автомобиля

Одна из наших услуг — это профессиональная покраска авто. Весь процесс выполняется опытными мастерами с помощью современного оборудования в покрасочной камере, что обеспечивает безупречное качество лакокрасочного покрытия. Таким образом, процесс покраски в основном состоит из подготовительных работ. Только качественная подготовка основания, позволяет добиться по-настоящему качественного и долговечного результата. Цена на покраску автомобиля всегда формируется индивидуально. Здесь во внимание принимается и состояние кузова, наличие дефектов, коррозии, марка автомобиля и пр. Одним из наиболее важных факторов является вид ЛКП.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Обращалась на сайт со своими проблемами и всегда получала ответ на интересующие меня вопросы. Большое спасибо юристам сайта за их отзывчивость. При оформлении договора на оказание юридической услуги(к слову-немалой стоимости) путем манипуляций с бумагами вкладывает бланки актов о выполненных работах,получает Вашу подпись ,потом ,при возникновении конфликта из-за не выполнения оплаченных работ,предъявляет оформленный бланк о якобы выполненных работах,которые заказчик,оказывается,ПРИНЯЛ прямо в момент подписания договора.

Лично у меня впечатления от сайта 9111.

А после того, как уволили мастера цеха покраски, Евгений воспользовался о качестве ЛКП Renault и работе официального дилера. И в дальнейшем я ни разу с первого раза не принимал машину, потому что всегда были вопросы к качеству покраски. . Кутузова, д, 2-й и 3-й этаж.

Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Как получить консультацию юриста онлайн Для того, чтобы проконсультироваться с профессионалом в какой-то области права, не нужно идти к нему в офис. Современные технологии позволяют проконсультироваться с адвокатом через интернет. Вы можете приобрести консультацию юриста через видео связь, или же воспользоваться бесплатной юридической консультацией с письменным заключением по вашему вопросу.

Как обратиться к юристу за помощью Перед тем, как обращаться в юридическую организацию, сформулируйте все вопросы для юриста в письменном виде.

Вопросы и ответы

Перелет будет из красноярска в москву и обратно. С сыном летит дед. Нижний Новгород Категория: Заключение и расторжение брака Получить ответ 316 юристов готовы ответить сейчас Отца лишили родительских прав и он платил алименты дочери в срок.

Юридическая компания "Страж-НН" организовывает в данный момент компанию по оказанию доступной юридической помощи. Вы скажете - ага, тут ты и попался, очередная реклама и гониво, но не тут то.

В действительности, этот проект РЕАЛЬНО направлен на оказание юридических услуг по доступным ценам. Ничего необычного, скажите Вы, однако самое интересное .

С наступающим НОВЫМ ГОДОМ!. Всем здоровья и успехов. Поздравляю с наступающим Новым Годом. Замечание: если на сайте ввели ответы на комментарии, то где .

Долгов по оплате ЖКХ никогда не. За счетчики в подъезде отвечает ваша управляющая компания. Она же за ними следить должна.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Локальный ремонт ЛКП. День третий.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ligritewes1981

    Я что-то не понимаю