+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей статус

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О защите прав потребителей статус

Получатель медицинских услуг именуется пациентом. Большинство авторов предлагает считать пациентом лицо, обращающееся за медицинской помощью независимо от основания обращения наличия или отсутствия у него заболеваний. Это важно, так как еще до оказания медицинской услуги пациент и исполнитель реализуют часть своих прав и обязанностей. Такой 70 же позиции придерживается законодатель. Лицо, участвующее в биомедицинском исследовании, в испытании новых лекарственных средств, методов диагностики и лечения, нельзя признать пациентом. В этом случае можно говорить, что лицо, обратившись в медицинскую организацию, приобретает статус пациента, но согласившись на испытание новых методов диагностики или лечения, становится испытуемым дополнительно к статусу пациента.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Но в современных условиях конкурентной среды следование исключительно данному принципу недостаточно для получения прибыли; необходимо не только найти и удовлетворить потребность, но совершить данные действия, не нарушая прав потребителя. Президент США, учитывая, что потребители как таковые в тоже время являются и его потенциальными избирателями на будущих президентских выборах, произнес в Конгрессе речь, провозгласившей 4 основных прав потребителей, Именно этот день и отмечается мировой общественностью как день защиты прав потребителей.

Вы точно человек?

Получатель медицинских услуг именуется пациентом. Большинство авторов предлагает считать пациентом лицо, обращающееся за медицинской помощью независимо от основания обращения наличия или отсутствия у него заболеваний. Это важно, так как еще до оказания медицинской услуги пациент и исполнитель реализуют часть своих прав и обязанностей.

Такой 70 же позиции придерживается законодатель. Лицо, участвующее в биомедицинском исследовании, в испытании новых лекарственных средств, методов диагностики и лечения, нельзя признать пациентом. В этом случае можно говорить, что лицо, обратившись в медицинскую организацию, приобретает статус пациента, но согласившись на испытание новых методов диагностики или лечения, становится испытуемым дополнительно к статусу пациента.

Нерешенным в праве остается вопрос о правовом статусе человека до рождения. Имеющаяся литература, в основном, посвящена праву эмбриона на жизнь. Надо ли наделять в таких случаях плод правовым статусом пациента для защиты его прав или достаточно будет распространения статуса пациента беременной женщины на плод как часть организма матери?

Налицо пробел в законодательстве и правовой науке, который еще предстоит решить. По мере развития юридической науки и концепции правового положения человека в российском обществе возникла потребность в разработке теории юридического статуса пациента. Одним из первых ее исследовал А.

На мой взгляд, к данному определению следует добавить еще и обязанности пациента, так как в состав правового статуса входят закрепленные законом права и свободы, законные интересы и обязанности личности. Правосубъектность граждан раскрывается через две ее составляющие - правоспособность и дееспособность. Исходя из того, что в процессе оказания услуги происходит ее потребление а не просто получение услуги , то пациента следует также именовать потребителем услуги.

Но на практике категория потребителя связывается с законодательством о защите прав потребителей. Поэтому следует решить вопрос о том, является ли пациент потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей. В HH законодательстве должным образом данная проблема не была урегулирована. Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности преамбула Закона о защите прав потребителей.

Медицинские услуги может потреблять только физическое лицо пациент. Необязательно, чтобы заказчик и получатель услуги совпадали, достаточно признака использования потребления услуги лицом. Поскольку медицинские услуги имеют своим объектом здоровье человека, то их направленность на удовлетворение личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, очевидна.

Таким образом, действительно лицо, получающее медицинскую услугу, следует признавать ее потребителем. При оказании недобровольных и принудительных медицинских услуг признать пациента потребителем не представляется возможным. Здесь отсутствует важнейший элемент договора - свободное волеизъявление пациента.

Отношения по оказанию такого рода услуг относятся к публично-правовой сфере, хотя и не HQ являются отношениями по оказанию публичных государственных услуг. Основанием возникновения таких правоотношений является не договор, а административный акт. Поэтому можно сделать вывод о том, что пациент признается потребителем в смысле Закона о защите прав потребителей при оказании ему услуг в добровольном порядке, в том числе, когда услуги оплачивает третье лицо - [77] [78] [79] индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или государство муниципальное образование.

На наш взгляд, данное положение необходимо закрепить в Законе об основах охраны здоровья. Можно выделить права и обязанности потребителя медицинских услуг, предусмотренные гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей, специализированным законодательством. Кроме того, права и обязанности, предусмотренные здравоохранительным законодательством, делятся на общие для всех пациентов и специальные для отдельных групп пациентов.

Так, по ГК потребитель медицинских услуг имеет право заключить или отказаться от заключения договора по смыслу ст. На потребителе лежит обязанность оплатить оказанные услуги в случае, если плательщиком является сам пациент ст. По Закону о защите прав потребителей потребитель медицинской услуги имеет право на качество ст. Потребитель обязан оплатить оказанные услуги ст. Кроме того, потребитель при нарушении сроков вправе по своему выбору назначить новый срок оказания услуги; потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги; потребовать исполнения услуги другим специалистом; расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков ст.

Общие права пациентов предусмотрены ст. Права отдельных категорий граждан в области охраны здоровья закреплены в ст. Права и обязанности пациента можно разделить в зависимости от сфер, которых они касаются, на следующие группы: права и обязанности при предоставлении информации о диагнозе, методе лечения и возможных последствиях; права и обязанности при определении и соблюдении метода и режима лечения; права и обязанности по сохранению врачебной тайны; права и обязанности в связи с отказом от лечения.

Положения ст. Право на информацию также включает правомочие на ознакомление с медицинской документацией, на получение консультаций других специалистов, на предоставление копий документов, отражающих состояние его здоровья ч.

При этом информация, содержащаяся в медицинской документации, признается врачебной тайной ч. К составу медицинской информации предъявляются и специальные требования, касающиеся особенностей оказания отдельных видов медицинских услуг например, ч. Пациенту-потребителю следует предоставить информацию обо всем, что может произойти с его здоровьем: все, что предполагается все, что происходит со здоровьем при оказании медицинской услуги, весь набор действий и их эффектов , и все, что допускается предвидимая совокупность отклонений в действиях и их эффектах в ходе оказания медицинской помощи, в ее итоге и вследствие; сюда относятся и возможные изменения содержания, объема медицинской помощи в ходе ее оказания, осложнения и побочные эффекты.

При предоставлении информации необходимо раскрыть обстоятельства, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги. В связи с последним пациент информируется, как ему быть в случае проявления побочных эффектов, осложнений особенно если он к этому времени покинет медицинскую организацию.

Также пациента следует уведомить о том, какие действия с его стороны будут способствовать минимизации неблагоприятных последствий и активизации благоприятных факторов для его здоровья. При этом необходимо подчеркнуть, что информация должна быть предоставлена до оказания медицинской услуги, более того, до заключения договора. Только в таком случае можно считать информацию надлежаще предоставленной.

Согласие на медицинское вмешательство требуется при производстве любых медицинских процедур. Согласно ч. Так, например, согласно ст. Согласно ст. Если медицинское вмешательство неотложно, а состояние гражданина не дает возможности выразить свою волю, то решение о его проведении в интересах пациента без его согласия или согласия законного представителя принимается консилиумом врачей. В отсутствие возможности собрать консилиум вопрос решается лечащим дежурным врачом с занесением медицинскую документацию и уведомлением должностных лиц медицинской организации п.

Аналогично решается вопрос в отношении пациентов, страдающих опасными для окружающих заболеваниями. В отношении пациентов, которым оказываются недобровольные и принудительные медицинские услуги, вопрос о медицинском вмешательстве решается судом п.

Согласие на медицинское вмешательство касательно лиц, не достигших возраста пятнадцати лет или несовершеннолетних, больных наркоманией, не достигших шестнадцати лет , и недееспособных граждан дают их законные представители после предоставления им сведений, предусмотренных ч.

Если законные представители отсутствуют, вопрос о медицинском вмешательстве решается консилиумом врачей, а если собрать консилиум не представляется возможным, то лечащим дежурным врачом с записью решения в медицинскую документацию пациента и последующим извещением должностных лиц медицинской организации и законного представителя лица п.

Ограничен российским законодательством отказ от искусственных мер по поддержанию жизни, поскольку ст. Гражданский кодекс допускает совершение действий с намерением предотвратить угрозу для жизни лица, находящегося в опасности, против воли этого лица ст. В то же время пациент согласно Закону об основах охраны здоровья может в любое время отказаться от медицинского вмешательства.

При этом ст. Налицо OO конкуренция правовых норм одинаковой юридической силы. Предоставление неограниченного права отказа может привести к негативным последствиям для самого пациента. На мой взгляд, при решении этой проблемы следует отдавать предпочтение наиболее ценным нематериальным благам - жизни и здоровью, то есть необходимо на законодательном уровне разрешить исполнителю действовать без согласия пациента его законного представителя в интересах спасения жизни и тем самым проигнорировать право на отказ от медицинского вмешательства.

Помимо названных прав пациент до начала оказания медицинской услуги имеет право на выбор врача, в том числе врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики семейного врача или фельдшера, с учетом его согласия, а также выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти [90] ч. Также согласно ч. На втором этапе в процессе оказания медицинской услуги права пациента- потребителя в первую очередь связываются с правом на безопасность ст.

Закон об основах охраны здоровья в ст. Качество медицинской помощи согласно ст. Помимо этого пациент в процессе оказания медицинской услуги имеет право на 1 соблюдение морально-этических норм, а также корректного и человечного отношения со стороны работников исполнителя; 2 оказание медицинских услуг пациенту с учетом его состояния и по возможности с соблюдением культурных и религиозных обычаев пациента; 3 обеспечение ухода при медицинском обслуживании; 4 рациональное использование времени пациента при оказании ему медицинских услуг; 5 предоставление различных удобств при нахождении пациентов в медицинских организациях; 6 организацию условий для посещения пациента и нахождения родственников с ним в медицинской организации ст.

Представляется важным подчеркнуть, что в процессе оказания медицинской услуги за пациентом сохраняется право на отказ от медицинского вмешательства, а следовательно и на отказ от договора ст.

На третьем этапе после оказания медицинской услуги пациент имеет право на предоставление информации о результатах медицинского вмешательства, о возможности наступления побочных эффектов, о продолжении лечения приеме лекарственных средств , о том, какие действия с его стороны будут способствовать минимизации неблагоприятных последствий и активизации благоприятных факторов для его здоровья.

Это право вытекает из ст. Кроме того граждане вправе требовать проведения независимой медицинской экспертизы согласно ч. Одно из важнейших прав потребителя медицинских услуг составляет право на врачебную медицинскую тайну.

Помимо прав потребитель медицинских услуг наделен и обязанностями. В случае если пациент является одновременно плательщиком, то на него возлагается обязанность оплатить оказанные услуги п. Кроме того, на пациенте лежит обязанность, без исполнения которой исполнитель не может оказать медицинскую услугу так называемое встречное исполнение обязательств - ст. Это информация, необходимая для постановки диагноза, сведения о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях и т.

Предоставление такого рода информации происходит на первом этапе, до начала оказания медицинской услуги. Но указанная обязанность сохраняется на протяжении всего процесса оказания услуги, поскольку исполнителю необходимо контролировать состояние пациента. Например, пациент должен сообщать об испытываемой боли, зуде, раздражении, облегчении состояния, иных ощущениях, которые позволяют ориентироваться исполнителю.

На этапе оказания медицинской услуги на пациента возлагается обязанность придерживаться режима лечения, в том числе установленного на период его временной нетрудоспособности, и правил поведения пациента в медицинских организациях ч. Независимо от того, кто оплачивает оказываемые медицинские услуги, на основании каких юридических фактов возникает правоотношение по оказанию медицинских услуг, какие медицинские услуги оказываются, пациентам предоставлены равные субъективные права и возможности их гражданскоправовой реализации.

При этом следует отметить, что указанные права носят гражданско-правовой характер, и их осуществление полностью зависит от воли пациента. Исключение составляют правоотношения по оказанию недобровольных и принудительных медицинских услуг, где законом допускается ограничение правоспособности граждан. Таким образом, можно сделать вывод, что при обращении за медицинской помощью к исполнителю гражданин автоматически становится пациентом и, соответственно, наделяется особым правовым статусом потребителя медицинских услуг в том числе средствами усиления его положения как слабой стороны в обязательстве в целях охраны и защиты его личных неимущественных прав - здоровья и жизни.

Виды нарушений прав пациента. Понятие охраны и защиты прав потребителей медицинских услуг. Понятие, классификация и характеристика способов защиты прав потребителей медицинских услуг Тема 2. Правовой статус пациента Тема 2. Правовой статус пациента 1.

Тема 2. Правовой статус потребителя.

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей статус

Настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг далее - финансовый уполномоченный , порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями далее - стороны , а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным. Должность финансового уполномоченного учреждается в соответствии с настоящим Федеральным законом для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги далее - обращения. Для целей настоящего Федерального закона под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае перехода к иному лицу права требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации у указанного лица также возникают обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом. Финансовый уполномоченный при осуществлении своих полномочий независим от федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, Центрального банка Российской Федерации Банка России и иных организаций, должностных лиц.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная стратегия по делам о Защите Прав Потребителей (ЗПП). Пример из судебной практики.

Данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. Устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основы отношений в области защиты прав потребителей, регулируются Гражданским законодательством. Закон регулирует отношения между потребителями и — изготовителями, исполнителями, импортерами и продавцами.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1.

Наследование Основные понятия закона о защите прав потребителей В целях правильного применения норм, регулирующих отношения с участием граждан-потребителей, законодательство о защите прав потребителей содержит ряд ключевых понятий. Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Правовой статус пациента как потребителя медицинских услуг

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Защита прав потребителей

Строительная база. Большая сборка документов. База постоянно обновляется. Государственные стандарты. Строительный каталог. Документы по пожарной безопасности. Скачать Закон I О защите прав потребителей Дата актуализации: Закон I.

Этому может помочь своевременная консультация професионала. Кроме этого специалист может помочь в разрешении споров со страховыми компаниями при повреждении автомобиля в дорожно-транспортном происшествии, поскольку очень часто размеры компенсационных выплат занижаются или страховые компании вообще отказываются платить страховку. В этом случае возможно проведение дополнительной специальной экспертизы, по результатам которой устанавливается не только реальная величина страховых выплат, но и в судебном порядке производится взыскание со страховой компании затрат на дополнительную экспертизу, судебные издержки и компенсацию убытков.

Итак, Вы готовы нанять для защиты своих прав адвоката. Давайте разберемся, как и из чего складывается стоимость данных услуг. На что нужно обратить внимание. Читаем советы и применяем .

предпринимательской деятельности (преамбула Закона о защите прав По мнению И.В. Кирюшиной[], правовой статус потребителя.

Вы можете задать любой вопрос юристу или самостоятельно. Материалы из раздела Таможенное право Что из канцелярских товаров можно включить в затраты До какого возраста удерживаются алименты Материнкий капитал обноличить через квартиру Дневник производственной практики в банке по кредитованию Тяжелая производственная травма А1 годен к службе в морской пехоте Комментарии 10 Спасибо.

Зинаида Привет всем друзья. Людмила 1 либо в отношении которого возбуждено уголовное дело по основаниям и в порядке, которые установлены главой 20 настоящего Кодекса; Лукерья Хотелось бы знать как ездить на евробляхах легально и не боятся штрафов.

Больше заявок - больше шансов. Довольно часто кредитные договора имеют огромное количество подводных камней.

Это гораздо выгоднее, нежели подстраиваться под график приёма офисного адвоката Москвы и Московской области. Онлайн обращения обрабатываются в считанные минуты. При желании юристы могут ответить на ваш вопрос анонимно.

Все граждане РФ могут написать юристу-консультанту в онлайн-чат Заполнить контактную форму (регистрация не требуется) Связаться по номеру бесплатной горячей линии 8 (499) 110-92-57 Инструмент, который позволяет лицам снизить финансовые потери при возникновении споров из-за займа - юридическая консультация по кредитным вопросам.

Общая информация Заключая договор кредитования, заемщик и банк, другое финансовое учреждение вступают в правовые отношения. Для заемщика риск в следующем: Скрытые платежи по договору; Неустойчивое финансовое положение; Изменение условий кредита в одностороннем порядке со стороны банка; Приобретенное имущество (приобретенное за счет займа) пришло в негодность, упало в цене, в нем отпала необходимость. Оформление ипотечных договоров в иностранной валюте стремительно сокращается.

Особенно эта услуга актуальна в мегаполисах, где необходимо преодолевать значительные расстояния. Существует масса различных интернет-площадок, однако Sud-Isk.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панкратий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. Панкратий

    Огромное спасибо за помощь в этом вопросе, теперь я не допущу такой ошибки.

  3. Леокадия

    Что-то модное нынче поветрие.

  4. Лука

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.