+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как правильно предъявить претензию стоматологу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как правильно предъявить претензию стоматологу

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний. Услуга - товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Стоматологи обычно отказываются оценивать результаты работы коллег, даже если видят некачественную работу.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

В настоящее время проблема некачественного оказания медицинских услуг остаётся наиболее актуальной. Стремительный рост медицинских клиник особенно частных , непрофессиональные или халатные действия медработников, недостаточное материально-техническое обеспечение Совокупность мер, обеспечивающих исполнимость будущего судебного или арбитражного решения; одна из гарантий Предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое-либо лицо отвечает перед кредиторами при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства должником защиты интересов истца Совокупность мер, обеспечивающих исполнимость будущего судебного или арбитражного решения; одна из гарантий защиты интересов истца медицинских учреждений, ошибочные назначения лечений или лекарств — всё это порождает огромное количество споров, разрешаемых, в основном, судами.

Оно и понятно. Некачественное оказание врачебной помощи в 9 из 10 случаев влечёт за собой причинение вреда жизни или здоровью пациента. Пострадавшие пациенты редко идут на мирное урегулирование спора, поэтому для них суд — единственный вариант наказать медицинскую клинику и компенсировать моральные страдания в денежном эквиваленте. В настоящей статье поговорим о стоматологии : о том, как некачественно оказываются услуги стоматологическими клиниками и о том, какие недобросовестные бывают пациенты.

Протезирование; установка имплантатов, пломб, зубных коронок, брекетов; отбеливание, и профессиональная чистка зубов; лечение кариеса и пульпита — вот основной перечень медицинских услуг, некачественное или даже качественное! Несмотря на то, что споры между пациентами и стоматологическими клиниками относятся к категории споров о защите прав Юридическое понятие, обозначающее правовые Юридическое понятие, обозначающее правовые нормы, с помощью которых государство воздействует на общественные отношения, прямо и непосредственно регулируя их нормы, с помощью которых государство воздействует на общественные отношения, прямо и непосредственно регулируя их потребителей, в юридической защите нуждаются обе стороны.

И мы готовы оказать правовую Юридическое понятие, обозначающее правовые нормы, с помощью которых государство воздействует на общественные отношения, прямо и непосредственно регулируя их поддержку каждой выфаывфаываываывф из них. Сегодня рынок буквально завален предложениями стоматологических услуг, поэтому риск попасть к неквалифицированному дантисту — очень высокий. Как правило, доверяют граждане больше платной медицине, особенно при выборе стоматологии, однако это не всегда оправдано.

Не стоит исключать из выбора государственные стоматологические поликлиники — на сегодняшний день доброкачественное лечение зубов возможно и в бюджетных организациях, причём бесплатно или за меньшую сумму, чем в платных стоматологиях. Доступ к таким документам должен быть свободный. Если гарантийные сроки для устранения недостатков лечения есть — то пациент в праве Юридическое понятие, обозначающее правовые нормы, с помощью которых государство воздействует на общественные отношения, прямо и непосредственно регулируя их требовать устранить их в течение этого срока, если нет ни слова о гарантиях Предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое-либо лицо отвечает перед кредиторами при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства должником Предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое-либо лицо отвечает перед кредиторами при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства должником — действуют общие сроки предъявления требований: два года с момента оказания услуги.

В некоторых случаях претензию можно предъявить в течение двух и даже десяти лет — всё будет зависеть от обстоятельств конкретного дела. Обратите внимание на наличие в клинике узкоспециализированных врачей-стоматологов: терапевтов, ортопедов, хирургов, ортодонтов, имплантологов.

Это правильный подход в стоматологии, поскольку для пациентов со сложным диагнозом может потребоваться кон силиум Возникновение чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, в результате которых не были выполнены условия договора, чем одна из сторон невольно причинила убытки другой стороне этих специалистов, которые выберут верный и наиболее эффективный способ лечения заболевания.

Если вы читаете эту статью, значит, лечение у стоматолога не прошло для вас без негативных последствий. Если услуга действительно оказана некачественно , то закон, как правило, на стороне потребителя. Однако медицинская организация будет доказывать свою невиновность непричастность всеми возможными законными способами, поэтому основная рекомендация для пострадавшего пациента: своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Специалисты юридического агентства Доверенное лицо юридическое или физическое , совершающее в пределах полученных полномочий действия по поручению и в интересах другого лица принципала. Предоставляет услуги за определенное вознаграждение. ДФ помогут на любой стадии: подготовят необходимые документы претензию, исковое заявление , ходатайство о назначении экспертизы , учтут все нюансы возникшего спора, подготовят свидетелей и другие доказательства, Любые фактические данные об обстоятельствах, имеющих значение для правильного разбирательства уголовного, гражданского, арбитражного, конституционного дела, а также дела об административном правонарушении Любые фактические данные об обстоятельствах, имеющих значение для правильного разбирательства уголовного, гражданского, арбитражного, конституционного дела, а также дела об административном правонарушении Любые фактические данные об обстоятельствах, имеющих значение для правильного разбирательства уголовного, гражданского, арбитражного, конституционного дела, а также дела об административном правонарушении подберут надежную экспертную организацию, представят интересы своего клиента в суде.

Отметим основные юридические действия , которые необходимо совершить или доказать пациенту, чтобы не остаться без возмещения или компенсации причинённого вреда. Письменная фиксация факта некачественно оказанной услуги. Независимая медицинская экспертиза.

Для этого необходимо обратиться к врачу-стоматологу и получить его экспертное заключение. Выбор, где можно сделать экспертизу — в той же стоматологии или другой, — зависит от пациента. Мы рекомендуем обратиться в независимую стоматологическую клинику , специалист которой объективно оценит действия своих коллег с точки зрения соответствия оказанных стоматологических услуг медицинским стандартам и правилам лечения.

Задача стоматолога-эксперта — установить, качественно ли было проведено лечение, правильный ли был поставлен диагноз, как оказанная услуга повлияла на состояние и здоровье пациента. Для полноценного обследования рекомендуем пациенту представить все документы, которые им были получены ранее при прохождении первоначального лечения: медицинские справки, результаты анализов, рентгеновские снимки и др.

Пострадавший пациент. Да, расходы на проведение экспертизы — это его личные незапланированные расходы, однако их возмещение с проигравшей стороны в судебном порядке предполагается. Обязательно сохраните все чеки и документы , подтверждающие факт проведения лечения в другой стоматологии. В дальнейшем это даст пациенту право требовать возмещения понесенных расходов на проведение экспертизы или дополнительное лечение с виновной клиники, которая первоначально оказала ненадлежащую медицинскую помощь.

Необходимо уведомить стоматологическую клинику, которая оказала некачественную услугу, о том, что вы намерены обратиться в другую стоматологию с целью проведения экспертизы на выявление нарушений в процессе лечения. Укажите время, день и место проведения экспертизы и пригласите представителя стоматологической клиники направлением телеграммы, почтового письма, личной передачей документа.

Отсутствие представителя стоматологии не будет препятствовать проведению такой экспертизы, так как задача о надлежащем уведомлении пациентом была выполнена. Если факт ненадлежащего лечения или его нарушения подтверждён, то следующий шаг — обязательное обращение в стоматологию с претензией.

Пострадавший пациент может рассчитывать на широкий спектр требований, предъявляемых клинике:. После составления претензии лучше подготовить претензию в двух экземплярах необходимо её направить по юридическому адресу стоматологической клиники. У клиники есть 20 дней, чтобы дать ответ на претензию и выполнить требования пациента. В тексте претензии необходимо подробно расписать фактические обстоятельства дела, результаты независимой экспертизы, конкретный перечень требований пациента.

Обычно медицинские организации которые ценят своих пациентов и заботятся о репутации клиники всегда отвечают на их претензии и пытаются урегулировать с ним вопрос в досудебном порядке. Однако если ответа на претензию в установленный срок не последовало, или стоматология отказалась Возложение на наследника по завещанию Распоряжение гражданина своим имуществом Имущество, оставшееся после смерти собственника при отсутствии наследников. По праву наследования переходит к государству.

Имущество, оставшееся после смерти собственника при отсутствии наследников. Возложение на наследника по завещанию исполнения к. Или хотя бы попытаться это сделать самостоятельно. Медицинская карта — это один из основных документов, который может подтвердить а в отдельных случаях - опровергнуть правоту пациента относительно некачественно оказанной медпомощи. Рекомендуем пациенту как можно скорее после возникновения претензии обратиться в клинику с заявлением о выдаче своей медицинской карты или её дубликата.

В заявлении пациент не обязан разъяснять цели, для чего ему нужно получить этот документ, не обязан платить за его выдачу. Как правило, такое случается в результате ошибок медработников при назначении лекарств или проведении лечения, которые привели к ухудшению состояния пациента. В случае если организация отказывает Возложение на наследника по завещанию исполнения к.

Обращаться в суд по оспариванию действий стоматологической клиники лучше совместно с юристом, специализирующимся на медицинских спорах. Без юридического сопровождения пациент сильно рискует остаться без компенсации вреда и взыскания с медицинской клиники причиненных его здоровью убытков. Если речь идёт об инфекционных заболеваниях, которыми заразился пациент в стоматологической клинике, участие юриста в деле обязательно, в одиночку добиться справедливости в таких делах практически нереально.

Доказательства Любые фактические данные об обстоятельствах, имеющих значение для правильного разбирательства уголовного, гражданского, арбитражного, конституционного дела, а также дела об административном правонарушении должны быть письменные! Для этого устных показаний или одних показаний свидетелей будет недостаточно.

Чтобы закон был в полной мере на стороне пострадавшего пациента, последнему важно сохранить и предоставить документы :. Судебная медицинская экспертиза. Как правило, суд не обладает медицинскими познаниями, и в спорах о медицинской услуге назначает судебную медицинскую экспертизу. Когда доказательств в материалах дела для вынесения решения недостаточно, или невозможно установить правильный диагноз, понять всю полноту картины проведенного лечения поможет именно судебная экспертиза, которая будет считаться основополагающим доказательством для вынесения судом итогового решения.

Взыскать только то, что обосновано! Когда факт некачественно оказанных стоматологических услуг доказан, жалоба пациента обоснована, получить компенсацию вполне реально. И здесь речь не только о расходах пациента на дополнительное или повторное обращение к стоматологу или лечение сопутствующих заболеваний например, инфекционных , но и расходы на покупку лекарств, транспортные расходы, расходы на услуги юриста, неполученные доходы в связи с временной нетрудоспособностью Невозможность по состоянию здоровья выполнять работу в течение относительно небольшого промежутка времени Невозможность по состоянию здоровья выполнять работу в течение относительно небольшого промежутка времени Невозможность по состоянию здоровья выполнять работу в течение относительно небольшого промежутка времени и др.

Единственное условие — всё расходы должны быть документально подтверждены, пациенту лучше заранее позаботиться об этом. Вероятность компенсации морального вреда в рассматриваемой категории споров очень высока.

Размер будет зависеть от особенностей конкретного спора, характера причиненного здоровью пациента вреда, понесенных физических и нравственных страданий. Однако практически всегда установленная судом сумма компенсации ниже заявленной. Это клиенты, которым лечение с точки зрения медицинских показателей было проведено правильно и качественно, однако сами клиенты так не считают. Обычно негативные последствия лечения возникают в результате действий самого пациента: не соблюдал установленные врачом правила пользования после проведенного лечения сломал коронку, неаккуратно обращался с брекетами , или вовсе выразил надуманное недовольство оказанной услугой не понравился цвет эмали после отбеливания, не доволен формой зубов и пр.

Обратите внимание, получить деньги, а не вылечить зубы. Доказать неправоту пациента потребителя в таких случаях — самая сложная задача для стоматологии. К сожалению, зачастую стоматологические клиники не имеют в своём штате юриста , что существенно может усугубить их положение в случае конфликта с пациентами. Любое действие в отношении недобросовестных пациентов без квалифицированной юридической помощи может стоить клинике больших финансовых потерь , поэтому мы готовы предоставить медицинской организации полную юридическую защиту.

Основные юридические рекомендации, которые следует соблюдать медицинским клиникам, сводятся к следующему. Во-первых, непрерывное ведение документооборота и её надлежащее оформление — главное защитное средство от претензий клиентов. Среди документов должны обязательно быть:. Полноценное ведение медицинской документации говорит не только о высоком уровне правовой грамотности стоматологии, но и об ответственном отношении клиники к своим клиентам.

Без надлежащего оформления документации вы рискуете нести ответственность за фактически качественно оказанные медицинские услуги! Во-вторых, письменное информирование пациента перед началом лечения : согласовывайте вместе с пациентом оптимальный вариант лечения, указывайте о результатах работ, возможных рисках, правилах поведения пациента после лечения например, после установки протезов или брекетов — прописывайте каждую рекомендацию!

В-третьих, помните! Услугу всегда оказывает стоматолог, но ответственность перед пациентом несёт клиника. В-четвёртых, всегда отвечайте на претензии недовольных пациентов, добивайтесь мирного разрешения спора.

Иногда денежные требования, о которых клиент просит в претензии, во много раз меньше той компенсации, которую может назначить суд при судебном разбирательстве. Тем не менее, даже мирное урегулирование спора требует юридической подготовки, поэтому доверьте подготовку мирового соглашения и переговоры с недовольным пациентом юристу.

В-пятых, настаивайте на проведении независимых медицинских экспертиз. Если стоматология уверенна в качественно проведенном лечении, то профессиональные эксперты только подтвердят этот факт. Более того, установят истинные причины, по которым для клиента наступили негативные последствия для здоровья.

Приведём несколько кейсов, в которых стоматологические клиники были защищены от необоснованных претензий своих пациентов. Он истец в претензионном порядке утверждал, что имплант ему установлен некорректно, с дефектами. Требования истца сводились к следующему: взыскать стоимость проведенного лечения и крупный моральный вред, и дополнительно!

Исход дела для нашего клиента был положительным — мы не довели спор до суда. Наши юристы после проведения многочисленных встреч с недовольным пациентом и изучения большого количества медицинских документов убедили его в том, что его дальнейшее обращение в суд будет бездоказательным и бесперспективным, потому что работа стоматологии по установке импланта зуба была проведена качественно и корректно.

В другом деле нашего клиента - стоматологическую клинику, пациент истец обвинял в некачественной установке мостовидного протеза и коронок на зубы. Пациент после установки протезов неоднократно обращался в стоматологию с жалобами на кровоточивость дёсен и периодическое появление гнойников, а после проведения лечащим врачом плановой коррекции протеза которая почему-то не устроила пациента подал на стоматологию иск в суд. Урегулировать вопрос мирным путём пациент отказался наотрез, в качестве компенсации вреда он увеличил свои требования до тысяч рублей, поэтому дело всё-таки дошло до суда.

Итоговую точку в деле поставило заключение судебной медицинской экспертизы , которое не подтвердило причинно-следственную связь между наступившими негативными последствиями для здоровья истца и действиями медицинских работников нашего клиента.

Оформляем жалобу на стоматолога: особенности данной процедуры

Ошибки стоматолога неприятны втройне — это портит внешний эстетичный вид из-за плохой работы, возникает неприятная и труднопереносимая боль, а недешевая услуга оказалась некачественной и снова предстоит визит к врачам. Если клиника не признает за собой вины, отказывается бесплатно исправить ошибку и компенсировать убытки, который понес клиент, учреждение можно призвать к ответственности за нарушение прав потребителей. Клиника не несет ответственности перед пациентом, если удается доказать, что невыполнение условий соглашения с клиентом произошло вследствие форс-мажора, из-за действия непреодолимой силы. Это случается редко, поэтому пациент имеет право требовать и компенсацию, и предоставление качественных услуг в объемах и в сроки, указанных в договоре.

Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг

Заявитель обратилась в стамотологический центр за услугами протезирования. Доктор предложила пройти лечение именно у них, пообещав заявителю качественную работу и значительную скидку. Заявитель заключила со стоматологическим центром договор на оказание стоматологических услуг. Весь год заявитель неоднократно обращалась в данный центр за корректировкой расшатавшихся мостов. У заявителя случился острый приступ боли, сопровождающийся отеком и высокой температурой.

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций.

Вопрос прост: есть ли смысл предпринимать какие-то юридические шаги в следующей ситуации.

Побывав в платной стоматологической клинике, пациент может остаться недоволен качеством оказанных услуг. Зубы после лечения продолжают болеть, новые пломбы вылетают, повторное лечение требует незапланированных денежных трат. Если стоматологи отказываются признавать свои ошибки и исправлять их, что делать потребителю? Как отстоять свои права и вернуть деньги?

претензия отмеченных записей

В настоящее время проблема некачественного оказания медицинских услуг остаётся наиболее актуальной. Стремительный рост медицинских клиник особенно частных , непрофессиональные или халатные действия медработников, недостаточное материально-техническое обеспечение Совокупность мер, обеспечивающих исполнимость будущего судебного или арбитражного решения; одна из гарантий Предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое-либо лицо отвечает перед кредиторами при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства должником защиты интересов истца Совокупность мер, обеспечивающих исполнимость будущего судебного или арбитражного решения; одна из гарантий защиты интересов истца медицинских учреждений, ошибочные назначения лечений или лекарств — всё это порождает огромное количество споров, разрешаемых, в основном, судами. Оно и понятно. Некачественное оказание врачебной помощи в 9 из 10 случаев влечёт за собой причинение вреда жизни или здоровью пациента. Пострадавшие пациенты редко идут на мирное урегулирование спора, поэтому для них суд — единственный вариант наказать медицинскую клинику и компенсировать моральные страдания в денежном эквиваленте.

После ваших консультаций пропадает лишняя паника и на проблему смотрим как на рабочую ситуацию. Курс вебинаров вместе с пакетом документации для клиники дают почувствовать защиту со стороны законов.

Некачественное оказание стоматологических услуг

Практический каждый человек сталкивается с предоставлением услуг в разных отраслях его деятельности. Нет такого человека в нашей стране, который бы не обращался в коммунальные хозяйства, в медицинские учреждения или не пользовался бы связью. Как быть, если потребитель потратил свои деньги, время и силы, а ожидаемого результата не получил? Тогда нужно знать как правильно, и где защищать свои права потребителя. В случае оказание желаемой услуги с грубыми нарушениями сроков или получение неквалифицированного сервиса, потребителю стоит написать претензию в организацию, предоставляющую данные услуги. Претензионное письмо — документ, в котором потребитель в краткой форме, доступным языком описывает негативную ситуацию, сложившуюся в результате сотрудничества с организацией, и аргументирует свои требования к компании или конкретному лицу, предоставившую некачественную услугу. К составленному документу необходимо приложить оригиналы или ксерокопии, подтверждающие факт взаимодействия квитанции об оплате, составленный договор и. Права потребителя защищены ФЗ России, а значит не стоит забывать об ответственности каждого продавца и покупателя за качество товаров и продаваемого сервиса.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Уволен по сокращению штатов. С 1994 года трудовой стаж. В 2017 году оформил трудовую пенсию. Он действовал до самого закрытия полигона После уволнении пенсию оформил там-же,с учетом районного коффициента.

Обозначьте свои претензии, предъявите доказательства и обратиться в клинику с претензиями вы можете в течение двух лет с.

Юридические споры со стоматологом

По закону меня, его жену, тоже должны перевести вместе с супругом. Но вакансии для меня нет, до конца контракта еще год. Хочу уволиться и прошу разъяснить положена ли мне какая либо выплата при увольнении по этой причине. И повторюсь меня не ознакамливали и не уведомляли о выговоре.

Что делать, если не устраивает качество услуг стоматолога?

Угнать за 60 секунд: эксперты назвали самые уязвимые к взлому автомобили Автопроизводители всё чаще переходят на электронные ключи для автомобилей, постепенно вытесняющие традиционные решения. Чтобы проверить надёжность таких систем, эксперты британского издания What Car. Эксперты назвали самые популярные у хакеров почтовые сервисы Рунета Почтовые сервисы Mail.

Также в 2019 году жители крупных российских городов стали чаще платить. Эксперты определили самые популярные в России автомобили с пробегом В ходе исследования и анализа статистики выяснилось, что самым популярным бывшим в употреблении легковым автомобилем является французский Renault Logan.

За первый финансовый квартал текущего года счастливыми обладателями этой бюджетной легковушки ст. Эксперты: у россиян в возрасте 26-30 лет самые высокие шансы на ипотеку Российские эксперты определили лучший возраст для получения ипотечного кредита.

Одним из требуемых критериев при сдаче квалификационного экзамена является наличие значительной и обширной практики в решении самых сложных вопросов. Именно поэтому консультация у адвоката позволит быть уверенным в качестве и правильности любых предоставленных ответов.

Наши адвокаты и юристы получили дипломы лучших юридических ВУЗов страны.

Независимо от серьёзности и сути проблемы, не стоит терять время. Лучше, сразу обратиться за помощью к профессионалу. Наши юристы готовы ответить на любые вопросы, независимо от дня недели и времени суток.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 10 глупых вопросов СТОМАТОЛОГУ-ОРТОДОНТУ
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Домна

    В этом что-то есть. Спасибо за помощь в этом вопросе, как я могу Вас отблагодарить?

  2. Аглая

    Не ну понятно, я и не спорю

  3. neyprivdie

    Как по мне смысл развёрнут дальше некда, человек сделал максимум, за что ему респект!