+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что такое уведомление о вручении претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что такое уведомление о вручении претензии

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вход Регистрация.

Правила подачи претензии

Предъявление претензий, жалоб, заявлений является типичным, а в некоторых случаях и обязательным элементом подготовки к судебному разбирательству. Например, предъявление претензии, во-первых, доказывает соблюдение досудебного порядка разбирательства, во-вторых, фиксирует срок соответствующего обращения.

Кроме того, грамотно составленная претензия помогает донести до контрагента суть требований. Однако вручение претензий, жалоб и даже обращений в государственные органы зачастую встречает ряд препятствий.

К сожалению, подобная ситуация складывается и при подаче искового заявления в суд. Однозначно ответить на этот вопрос нельзя, так как есть значительные различия в сроках, которые занимают данные процедуры, и в способах доказывания их осуществления.

Личное вручение обращения выгодно тогда, когда необходимо выполнить эту процедуру как можно быстрее. Если продолжительное ведение переговоров предпочтительно, то отправка письма обеспечит определенный запас времени. Здесь надо иметь в виду, что в соответствии с п. Практикующие юристы для фиксации факта отправки письма отправляют свои обращения заказным письмом с уведомлением, а также с описью вложения.

По нашему опыту, это достаточно эффективный способ, но недобросовестный контрагент может его обойти. Так, письма с уведомлением, даже с описью вложения могут содержать любой текст. Удостоверения самого текста не происходит, и ничто не помешает лицу, к которому вы обращались, заявить в суде, что он получил, к примеру, расписание работы кинотеатра.

Кроме того, надо иметь в виду, что если у юридического лица нет договора с почтовым отделением о доставке корреспонденции, то почта не обязана ее доставлять. Удостоверить текст письма можно с помощью работника почты. На практике имели место случаи, когда приходилось отсылать факс с телеграфного отделения почты.

Благодаря тому что оператор связи поставил штемпель на лист бумаги, с которого отправлялся факс, текст соответствующего обращения был удостоверен. В данном случае имеет смысл попросить работника почты опросить о данных лица, принимающего факс. Возможны и другие варианты. Например, отправляя письмо, заказное или с описью вложения, можно попросить оператора связи снять с письма копию, тут же проштемпелевать ее, но уже без права возврата вам в руки самого письма, запечатать в конверт и оформить отправку.

В результате у вас на руках остается заверенная копия отправленного сообщения. Разумеется, для совершения подобной операции нужно обратиться в отделение почты, имеющее копировальный аппарат.

Эту проблему мог бы решить приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, обязывающий рядовых работников оказывать соответствующее содействие. Прибегать к подобному порядку имеет смысл в тех случаях, когда лицо, к которому уже послано письмо, игнорирует его, нет времени посылать письма несколько раз или текст обращения имеет особое значение. Нужно учитывать, что в соответствии с п.

Данный срок может быть продлен по заявлению отправителя или адресата, что может значительно затянуть время ответа. Отсылка писем используется, как правило, для фиксации самого факта обращения, что не всегда разумно с учетом срока, требуемого для обращения через почту.

Однако и личное вручение вызывает ряд вопросов. Иногда неясно, кому именно вручать соответствующее требование. Необходимо быть уверенным, что лицо, которому вы передаете требование, имеет правовую связь с организацией и обладает правом принимать обращения. Пункт 1 ст. Правовая связь кассира подтверждается его допуском к кассе. Наличие у продавца и кассира фирменной одежды также может играть свою доказательную роль.

При предъявлении претензии лично в руки могут возникнуть проблемы с фиксацией данного факта. Прежде всего, необходимо попробовать вручить лицу требование в письменной форме и предложить ему сделать отметку о вручении на ее копии. Отметка должна содержать письменное подтверждение получения требования, дату, роспись, ее расшифровку.

Не лишним будет указание на правовой статус лица в организации. Если лицо отказывается от проведения данной процедуры, можно в присутствии двух свидетелей составить акт об отказе. Акт составляется в свободной форме. Как таковой самостоятельный акт обычно не составляется, а делаются соответствующие пометки на не принятом письменном обращении.

Возможна также и видеофиксация, например, на мобильный телефон. Если лицо не согласно подтвердить на камеру свой отказ принять претензию, необходимо произнести вслух текст заявления, добавить комментарий об отказе принять письменное обращение, задать контрольный вопрос лицу о предлагаемом им порядке вручения обращения.

Имеет смысл снять вид здания с адресом, вывеску. При видеофиксации могут возникнуть проблемы с доказыванием даты обращения, поэтому при зачитывании обращения следует упомянуть дату. Если в помещении есть календари или электронные часы, показывающие дату, то нелишне и их зафиксировать. Разумеется, не во всех организациях возможно проведение видеосъемки. Необходимо разделить случаи, когда видеосъемка запрещена, когда лицо имеет право ее запретить и когда лицо не имеет права ее запретить, но способно это сделать незаконно.

В первом случае в соответствии с ч. Во втором случае, если лицо не заявило во время видеосъемки о запрете в ее проведении, нужно настаивать в суде о признании видеозаписи доказательством. В третьем случае необходимо попытаться сохранить запись противоправных действий лица, а также зафиксировать их другими способами показания свидетелей, жалоба в органы государственной власти. Видеосъемка может быть затруднена в помещении органов государственной власти или местного самоуправления.

Обращения граждан в государственные органы и органы местного самоуправления регулируются Федеральным законом от 2 мая г. Обращение в соответствии с указанным Федеральным законом может быть как устным, так и письменным. В ходе личного приема возможно предъявление письменного обращения.

Поэтому, если в результате личного приема возникла какая-либо конфликтная ситуация или появилось подозрение, что ответ на устное обращение будет дан ненадлежащим способом, имеет смысл на месте сформулировать вопрос в письменном виде и потребовать ответа на него как на письменное обращение.

Необходимо при этом потребовать от должностного лица расписаться в получении обращения на его копии, хотя надо иметь в виду, что данная процедура Федеральным законом не предусмотрена. В письменном обращении обязательно должны указываться наименование государственного органа или органа местного самоуправления , в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество обращающегося гражданина последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, личная подпись и дата.

Статья 12 Федерального закона устанавливает, что ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Регистрация производится в течение трех дней с момента поступления обращения. Надо помнить, что рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Если неясно, куда именно отправить обращение, то можно смело выбирать один из предполагаемых органов, так как он будет обязан в течение семи дней со дня регистрации перенаправить обращение в компетентный орган с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. Ответ на устный вопрос, требующий дополнительной проверки, в соответствии со ст.

Если должностное лицо настаивает, что вопрос является простым, то ему необходимо напомнить, что устный ответ дается только с согласия гражданина и фиксируется в карточке личного приема. К сожалению, отдельные должностные лица препятствуют надлежащему порядку личного обращения граждан не регистрируют обращения, не ведут личных карточек приема , поэтому приходится отсылать обращения повторно заказным письмом с уведомлением.

Нарушения возможны и при обращении в суд. Подобные обращения регулируются в настоящее время Инструкцией по судебному делопроизводству в районном суде, которая утверждена приказом Судебного департамента при Верховном суде РФ от 29 апреля г.

Надо помнить, что сам процесс предъявления претензий, жалоб, исковых заявлений, обращений и т. Вход Регистрация. Главное меню. Моя корзина. Книги по этой тематике Другие статьи по этой тематике. Каталог товаров. Аудит, анализ, и управленческий учет. Бухгалтерский учет и налоги. Бюджетная сфера. Маркетинг, менеджмент, финансы. Бухучет, налоги, зарплата.

Подписка на новости. Подписаться Subscribe. Информация сайта защищена законом об авторских правах. Powered by X5Studio.

Проблемы вручения претензий

Предъявление претензий, жалоб, заявлений является типичным, а в некоторых случаях и обязательным элементом подготовки к судебному разбирательству. Например, предъявление претензии, во-первых, доказывает соблюдение досудебного порядка разбирательства, во-вторых, фиксирует срок соответствующего обращения. Кроме того, грамотно составленная претензия помогает донести до контрагента суть требований. Однако вручение претензий, жалоб и даже обращений в государственные органы зачастую встречает ряд препятствий. К сожалению, подобная ситуация складывается и при подаче искового заявления в суд.

Письменное уведомление

Порядок вручения претензии изготовителю исполнителю, продавцу, уполномоченной организации при выявлении недостатка товара или некачественно оказанной услуге. В случае выявления недостатка в товаре или в выполненной работе оказанной услуге , потребитель имеет право обратиться с претензией. Из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин или офис исполнителя, изготовителя и др. Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу - если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке.

На втором экземпляре - он должен остаться у потребителя - необходимо получить отметку о принятии вручении претензии. Наличие печати не обязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме.

Часто мы сталкиваемся с необходимостью кого-либо уведомить: работодателя - об увольнении, продавца - о претензии к качеству товара, соседей — о продаже комнаты и во множестве других ситуаций. Многие гражданские судебные процессы можно инициировать только после прохождения досудебного урегулирования.

Как вручить претензию?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии.

Досудебная претензия

По определению досудебная претензия — это мягкий способ урегулирования спора. Этот документ помогает избежать обращения в суд, чем обеспечивает дружеские отношения с деловым партнером. В соответствии с действующим законодательством РФ при возникновении спорных вопросов соблюдается претензионный порядок. Срок предъявления претензий - 6 месяцев от даты предоставления Услуги. Претензия предъявляется в письменной форме за подписью заявителя с указанием реквизитов заключенного Договора, существа претензии и адреса для ответа. Результаты рассмотрения письменных претензий сообщаются заявителю письменно в течение 2 месяцев с даты получения претензии. При возникающих разногласиях конфликтующие стороны стремятся к урегулированию спора путем переговоров. Адресат вправе выставить другой Стороне досудебную претензию, содержащую требования и их обоснования, которые эта Сторона в случае, если претензия не будет удовлетворена, укажет в исковом заявлении, и обратиться в суд не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии, доказательством чего будет служить уведомление о вручении.

Профильный юрист проанализирует изложенную вами проблему и даст рекомендации. В нашей компании консультации по телефону предоставляют опытные юристы (а не стажеры, как в некоторых других юридических центрах).

Убедившись в компетенции наших работников, вы сможете решить, поручать ли нам ведение вашего дела. В случае положительного решения вы получите весь спектр услуг, необходимых для успешного решения Вашего вопроса. При этом мы не имеем привычки навязывать ненужные услуги. Этому способствует практический опыт наших юристов. Многие дела можно решить в досудебном порядке.

Скачать образец и бланк уведомления о вручении можно на сайте. и физическими лицами различных претензий, уведомлений, требований и т.п.

Выезд на дом - Новоспасская улица, 1А, Екатеринбург, Свердловская область. Взыскание морального и материального ущерба после производственной травмы.

Полученное единовременное пособие члены семьи погибшего, умершего делят в равных долях. Военно-врачебная комиссия, принимающая решение о необходимости выплат, может отказать защитнику Отечества в таком праве.

Именно с осознанием этой мысли можно понять, что рано или поздно у любого гражданина возникнет ситуация, когда нельзя не обойтись без помощи профессионального юриста, ведь возникающие юридические проблемы не решаются самостоятельно - для их решения нужен квалифицированный специалист: юрист или адвокат.

На нашем сайте Вы можете не выходя из дома обратиться за юридической помощью к квалифицированным специалистам и получить не только решение собственной проблемы, например такой, как жилищные договоры, жилищные и семейные споры, кредиты, помощь автоюриста, уголовного адвоката, но и общие полезные советы как жить в современных условиях, соблюдая законодательство и не стать жертвой собственной юридической безграмотности.

Но далеко не всегда самостоятельные действия на правовом поле приводят к желанному результату. Именно поэтому создана система, с помощью которой можно задать вопрос юристу, не выходя из дома.

Как задать вопрос юристу онлайн и получить ответ Вне зависимости от того, в какой точке России вы находитесь в данный момент, и какое сейчас время суток вы имеет возможность получить грамотный юридический комментарий по любому правовому вопросу. Связаться с бесплатным консультантом - правоведом на портале можно одним из двух удобных для вас способов: Заполнить форму онлайн-вопроса Написать в чат При любом способе связи наш юрист оперативно свяжется с вами и даст компетентный ответ на интересующий вас вопрос.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    И грянул Гром и литавры протрубили полночь и спустился с небес Скрпит. Йо

  2. fanfolctheba

    раз позыреть можно

  3. hydsatinon72

    Какой забавный вопрос

  4. Федосья

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Всеслава

    Хотел бы сказать пару слов.